Recaudador telefónico – Medio tiempo

Acerca de la Empresa

Banco Santander es una de las principales entidades financieras del mundo. Con una sólida trayectoria de más de 160 años, ofrecemos soluciones bancarias innovadoras y personalizadas a millones de clientes en todo el planeta. Nos comprometemos con el desarrollo económico y social de las comunidades donde operamos, fomentando la inclusión y la sostenibilidad. Unirte a nuestro equipo significa formar parte de una empresa líder, con oportunidades de crecimiento y un ambiente de trabajo dinámico y enfocado en el cliente.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recaudador telefónico a medio tiempo para unirse a nuestro equipo en Ejea de los Caballeros. Esta es una excelente oportunidad para aquellos que buscan un rol con horario flexible y desean contribuir a la gestión de cobros de manera profesional y empática. Serás la primera línea de contacto con nuestros clientes, ayudándoles a encontrar soluciones y gestionar sus pagos pendientes. Valoramos la capacidad de comunicación, la negociación y un enfoque orientado a la resolución de problemas.

Responsabilidades Clave

• Realizar llamadas telefónicas a clientes con pagos pendientes para negociar acuerdos de pago.
• Gestionar y dar seguimiento a los expedientes de cobro, actualizando la información en el sistema.
• Ofrecer soluciones y planes de pago adaptados a la situación de cada cliente.
• Mantener un registro detallado de todas las interacciones y acuerdos con los clientes.
• Cumplir con los objetivos de recuperación establecidos, manteniendo la calidad en el servicio.
• Adherirse a las políticas y procedimientos internos, así como a la legislación vigente en materia de protección de datos y derechos del consumidor.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa en atención al cliente o gestión de cobros (mínimo 6 meses).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad de negociación y persuasión.
• Empatía y habilidad para manejar situaciones difíciles con tacto.
• Manejo de herramientas informáticas y CRM.
• Orientación a resultados y trabajo bajo presión.

Cualificaciones Preferidas

• Formación en finanzas, administración o comercio.
• Conocimiento de la normativa española sobre protección de datos y consumidores.
• Experiencia con software específico de gestión de cobros.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.

Ventajas y Beneficios

• Horario flexible a medio tiempo.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una empresa líder.
• Formación continua en técnicas de negociación y gestión de cobros.
• Beneficios sociales acordes a la posición (seguro médico, plan de pensiones, descuentos en productos bancarios, etc.).
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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