Asistente de cobranza extrajudicial – Administrativo

Acerca de la Empresa

Mercantil Banco Universal es una de las instituciones financieras líderes en Venezuela, con una trayectoria de más de 90 años ofreciendo soluciones bancarias innovadoras y de confianza a millones de clientes. Nuestro compromiso es impulsar el progreso del país a través de un servicio excepcional, tecnología de vanguardia y un equipo humano altamente capacitado y motivado. Valoramos la ética, la excelencia y el desarrollo de nuestros colaboradores.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Asistente de Cobranza Extrajudicial – Administrativo proactivo y organizado para unirse a nuestro equipo en Cabimas. La persona seleccionada será responsable de gestionar eficientemente las carteras de cobranza, realizando gestiones telefónicas y administrativas para la recuperación de deudas, siempre bajo un marco de respeto y profesionalismo. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación, negociación y un fuerte sentido de responsabilidad para alcanzar los objetivos establecidos.

Responsabilidades Clave

• Gestionar telefónicamente la cartera de clientes con deudas vencidas para negociar planes de pago.
• Realizar seguimiento a los acuerdos de pago establecidos, asegurando su cumplimiento.
• Actualizar y mantener la base de datos de clientes y el estatus de las gestiones de cobranza.
• Elaborar reportes diarios y semanales sobre la gestión de cobranza y los resultados obtenidos.
• Coordinar con el área legal en casos de deudas de difícil recuperación o que requieran acciones judiciales.
• Atender y resolver consultas de clientes relacionadas con sus obligaciones de pago.
• Cumplir con las políticas y procedimientos internos de cobranza y ética.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa en roles administrativos o de cobranza (mínimo 1 año).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de negociación y persuasión.
• Dominio de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, especialmente Excel).
• Proactividad, organización y atención al detalle.
• Orientación a resultados y trabajo bajo presión.

Cualificaciones Preferidas

• Técnico Superior Universitario (TSU) o estudiante universitario en Administración, Contaduría, Banca o carreras afines.
• Conocimiento de las leyes y regulaciones venezolanas en materia de cobranza.
• Experiencia en el sector bancario o financiero.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo acorde al mercado.
• Paquete de beneficios laborales superior al de ley.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la institución.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Programas de capacitación continua.
• Seguro de salud privado (H.C.M.).

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