Recuperador de cartera vencida – Campo y telefonía

Acerca de la Empresa

Banco Mercantil C.A. es una de las instituciones financieras más prestigiosas y con mayor trayectoria en Venezuela. Con una sólida presencia a nivel nacional, nos dedicamos a ofrecer soluciones bancarias innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes, tanto particulares como empresariales. Nuestro compromiso es fomentar el desarrollo económico del país y brindar oportunidades de crecimiento profesional a nuestro equipo.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recuperador de Cartera Vencida dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo en Barinas. El candidato ideal será responsable de gestionar eficientemente la recuperación de créditos y deudas atrasadas, tanto a través de la comunicación telefónica como mediante visitas de campo. Esta posición es crucial para mantener la salud financiera de nuestra cartera de préstamos y asegurar la sostenibilidad de nuestras operaciones. Valoramos la capacidad de negociación, la empatía y la orientación a resultados.

Responsabilidades Clave

• Gestionar la cartera de clientes con deudas vencidas, aplicando estrategias efectivas de cobranza.
• Realizar contacto telefónico con los deudores para negociar planes de pago y compromisos de cancelación.
• Efectuar visitas de campo a domicilios o lugares de trabajo de los deudores cuando sea necesario, siguiendo las políticas y procedimientos establecidos.
• Analizar la situación financiera de los deudores para proponer soluciones de pago adaptadas a sus posibilidades.
• Registrar y actualizar toda la información relevante de la gestión de cobro en el sistema correspondiente.
• Elaborar reportes periódicos sobre el estatus de la cartera y los resultados de las gestiones realizadas.
• Mantener una comunicación asertiva y respetuosa con los clientes, preservando la imagen de la institución.

Habilidades Requeridas

• Experiencia mínima de 1 año en gestión de cobranzas o recuperación de cartera (campo y/o telefónica).
• Habilidades excepcionales de comunicación, negociación y persuasión.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas de recuperación.
• Conocimiento de las leyes y regulaciones aplicables a la cobranza en Venezuela.
• Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office).
• Orientación al servicio al cliente y resolución de conflictos.
• Licencia de conducir y vehículo propio (moto o carro) en buen estado (indispensable para trabajo de campo).

Cualificaciones Preferidas

• Título universitario o TSU en Administración, Contaduría, Derecho o carreras afines.
• Experiencia previa en instituciones financieras o bancarias.
• Conocimiento de sistemas de gestión de cobranzas (CRM).

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo acorde al mercado.
• Comisiones por cumplimiento de metas de recuperación.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la organización.
• Beneficios socioeconómicos superiores a los de ley.
• Excelente ambiente de trabajo y cultura organizacional.
• Capacitación continua en técnicas de negociación y cobranza.

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