Anfitrión / Hostess bilingüe – Frente del restaurante

Acerca de la Empresa

Olive Garden es la cadena de restaurantes italianos casuales más grande de Estados Unidos. Nos enorgullecemos de ofrecer una experiencia gastronómica excepcional, combinando platos italianos clásicos con un servicio cálido y acogedor. Valoramos a nuestros empleados y nos esforzamos por crear un ambiente de trabajo positivo y de apoyo, donde todos puedan crecer y tener éxito. Únete a nuestro equipo en Rio Rancho y sé parte de una tradición de hospitalidad y deliciosa comida.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Anfitrión / Hostess bilingüe dinámico y amigable para unirse a nuestro equipo en Olive Garden en Rio Rancho. Como la primera impresión para nuestros clientes, el candidato ideal será la cara de nuestro restaurante, asegurando que cada huésped se sienta bienvenido y apreciado desde el momento en que entra por la puerta. Esta posición es crucial para mantener un flujo eficiente en el comedor y para garantizar una experiencia positiva para todos nuestros comensales. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación en español e inglés, una actitud positiva y la capacidad de trabajar eficazmente en un entorno de ritmo rápido.

Responsabilidades Clave

• Saludar y dar la bienvenida a los clientes de forma amable y profesional en inglés y español.
• Manejar el sistema de reservas y asientos, asignando mesas de manera eficiente para optimizar el flujo del restaurante.
• Proporcionar tiempos de espera precisos y gestionar las expectativas de los clientes durante los períodos de mucho trabajo.
• Responder preguntas sobre el menú, el restaurante y los servicios con confianza y conocimiento.
• Ayudar a mantener la limpieza y el orden en el área de recepción y el comedor.
• Colaborar estrechamente con el personal de cocina y servicio para garantizar una experiencia fluida para el cliente.
• Gestionar las llamadas telefónicas entrantes, tomando pedidos para llevar y respondiendo consultas.
• Manejar las quejas o preocupaciones iniciales de los clientes con cortesía y dirigirlas al gerente si es necesario.

Habilidades Requeridas

• Fluidez bilingüe en español e inglés (hablado y escrito).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y orientación al servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.
• Actitud profesional y amigable en todo momento.
• Habilidad para usar sistemas de punto de venta (POS) y software de gestión de reservas.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa (1 año) como anfitrión/hostess en un restaurante de alto volumen.
• Conocimiento de protocolos de servicio al cliente y hospitalidad.
• Flexibilidad para trabajar en horarios variados, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y propinas.
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa líder en la industria.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Descuentos en comidas en todos los restaurantes de la familia Darden (Olive Garden, LongHorn Steakhouse, etc.).
• Capacitación integral.
• Beneficios de salud, visión y dentales (para empleados a tiempo completo).

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