Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hotel Gran David es un establecimiento líder en Santiago de Veraguas, reconocido por su excepcional servicio al cliente y su ambiente acogedor. Ofrecemos una experiencia memorable a nuestros huéspedes, combinando la hospitalidad local con comodidades modernas. Estamos comprometidos con la excelencia y el desarrollo de nuestro equipo, brindando un entorno de trabajo dinámico y gratificante.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel dedicado y entusiasta para unirse a nuestro equipo en Santiago de Veraguas. Esta posición es crucial para garantizar que todos los huéspedes reciban una cálida bienvenida y una asistencia eficiente durante su estancia. El candidato ideal tendrá una actitud proactiva, excelentes habilidades de comunicación y un fuerte enfoque en el servicio al cliente. Será el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, gestionando reservas, check-ins y check-outs, y resolviendo cualquier consulta o problema con profesionalismo y cortesía.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de manera profesional y amable.
• Realizar los procesos de check-in y check-out de manera eficiente.
• Gestionar las reservas de habitaciones, modificaciones y cancelaciones.
• Atender las llamadas telefónicas y correos electrónicos, proporcionando información y asistencia.
• Procesar pagos y manejar las transacciones financieras diarias.
• Resolver consultas, quejas y solicitudes de los huéspedes con prontitud y eficacia.
• Mantener la limpieza y el orden del área de recepción.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida para el huésped.
• Informar a los huéspedes sobre los servicios del hotel, atracciones locales y direcciones.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobada como recepcionista de hotel o en un rol similar de atención al cliente.
• Excelente dominio del español e inglés (hablado y escrito).
• Habilidades excepcionales de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad para manejar situaciones de alta presión y resolver problemas de manera efectiva.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Actitud proactiva, organizada y orientada al detalle.

Cualificaciones Preferidas

• Grado técnico o universitario en Hostelería, Turismo o campo relacionado.
• Conocimiento de un tercer idioma (por ejemplo, portugués o francés).
• Experiencia en ventas o up-selling de servicios de hotel.
• Familiaridad con la cultura y atracciones turísticas locales de Veraguas.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y propinas.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Descuentos en servicios de hotel para empleados.
• Programas de capacitación continua.

Aplicar Ahora