Recepcionista Médico Bilingüe

Acerca de la Empresa

Baylor Scott & White Health es el sistema de atención médica sin fines de lucro más grande de Texas. Nos dedicamos a ser el mejor socio para la salud de las personas, familias y comunidades a las que servimos. Nuestra misión es servir y provenir la salud y el bienestar de cada individuo a través de un servicio excepcional y compasivo, calidad de atención e innovación. Con una extensa red de hospitales, clínicas y servicios de salud, estamos comprometidos con la excelencia y la atención centrada en el paciente, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo para todos nuestros empleados.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Recepcionista Médico Bilingüe dinámico y empático para unirse a nuestro equipo en Irving, TX. En este rol crucial, usted será la primera línea de contacto para nuestros pacientes, proporcionando un servicio al cliente excepcional en inglés y español. Su capacidad para manejar las citas de los pacientes, verificar la información del seguro, procesar los pagos y mantener registros precisos contribuirá directamente a una experiencia positiva para el paciente. Si usted es un profesional organizado, detallista y con excelentes habilidades de comunicación, le invitamos a postularse y formar parte de nuestra misión de ofrecer atención médica de primera clase.

Responsabilidades Clave

• Saludar y registrar a los pacientes de manera cortés y profesional en inglés y español.
• Programar, reprogramar y cancelar citas de pacientes, manteniendo un horario de clínica organizado.
• Recopilar y verificar la información demográfica del paciente y los detalles del seguro médico.
• Procesar pagos, copagos y saldos pendientes, y emitir recibos a los pacientes.
• Responder a las llamadas telefónicas y dirigir las consultas a los departamentos o al personal apropiado.
• Gestionar el flujo de pacientes, asegurando que las salas de espera estén limpias y cómodas.
• Preparar y mantener los expedientes médicos de los pacientes de forma confidencial y precisa.
• Coordinar las remisiones a otros especialistas o departamentos según sea necesario.
• Explicar las políticas y procedimientos de la clínica a los pacientes.
• Mantener la confidencialidad de la información del paciente según las normativas HIPAA.

Habilidades Requeridas

• Dominio bilingüe (escrito y hablado) en español e inglés.
• Mínimo 2 años de experiencia como recepcionista médico o en un puesto administrativo de atención médica similar.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Conocimiento de terminología médica básica y procedimientos de facturación y codificación.
• Competencia en el uso de sistemas de registros médicos electrónicos (EMR) y software de programación.

Cualificaciones Preferidas

• Certificación o diploma en administración médica o asistencia médica.
• Experiencia previa con el sistema EMR Epic.
• Conocimiento de las regulaciones HIPAA y la confidencialidad del paciente.
• Capacidad para demostrar empatía y profesionalismo en todas las interacciones con los pacientes.

Ventajas y Beneficios

• Paquete de beneficios de salud integral (médico, dental y de la vista).
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Generoso tiempo libre remunerado (PTO) y vacaciones.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro del sistema Baylor Scott & White Health.
• Programas de bienestar y recursos para empleados.
• Descuentos para empleados en diversos servicios y productos.
• Ambiente de trabajo de apoyo y colaboración.

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