Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

En Hilton Garden Inn, nos enorgullece ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, combinando la comodidad de un hogar con servicios de primera clase. Con una fuerte presencia global, nuestra ubicación en Salto se dedica a brindar hospitalidad de calidad, un ambiente acogedor y un servicio atento. Valoramos la pasión por el servicio, la integridad y el trabajo en equipo. Únete a nuestro equipo y sé parte de una marca reconocida por su excelencia.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Salto. El candidato ideal será la primera impresión para nuestros huéspedes, gestionando el check-in y check-out, y brindando información y asistencia durante su estancia. Este rol es crucial para garantizar una experiencia positiva y memorable para todos, manteniendo los altos estándares de servicio y hospitalidad de Hilton Garden Inn. Si tienes una actitud amigable, excelentes habilidades de comunicación y te apasiona la atención al cliente, te invitamos a postularte.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Manejar reservas, cancelaciones y modificaciones de forma precisa.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, respondiendo consultas de los huéspedes.
• Proporcionar información sobre las instalaciones del hotel, servicios y atracciones locales.
• Gestionar pagos y mantener los registros de caja precisos.
• Resolver las quejas y solicitudes de los huéspedes con profesionalismo y empatía.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida para el huésped.
• Mantener un área de recepción ordenada y presentable.
• Realizar tareas administrativas generales según sea necesario.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa de al menos 1 año en roles de atención al cliente o recepción, preferentemente en hotelería.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Dominio básico de inglés.
• Habilidad para trabajar en equipo y de forma independiente.
• Orientación al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas.
• Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Proactividad y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.

Cualificaciones Preferidas

• Título o curso en Hotelería, Turismo o carreras afines.
• Conocimiento de un tercer idioma (portugués o guaraní, dada la ubicación).
• Experiencia con el sistema Opera PMS.
• Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluyendo noches, fines de semana y feriados.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una marca global.
• Capacitación continua en estándares de hospitalidad.
• Descuentos en hoteles Hilton a nivel mundial.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Comidas en el lugar de trabajo.

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