Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Amerian Executive Hotel Villa María es un establecimiento líder en la región, reconocido por su excelencia en el servicio y su cálida hospitalidad. Nos dedicamos a brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, combinando confort moderno con atención personalizada. Nuestro equipo es el corazón de nuestro éxito, y estamos comprometidos con el desarrollo profesional de cada uno de sus miembros.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Villa María. El candidato ideal será la primera impresión de nuestro hotel, responsable de garantizar una experiencia excepcional para cada huésped desde el momento de su llegada hasta su partida. Este rol es fundamental para la operación diaria, requiriendo excelentes habilidades de comunicación, organización y un genuino deseo de asistir a los demás.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y amigable.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones, tanto por teléfono como en persona.
• Atender y resolver consultas, quejas o solicitudes de los huéspedes con profesionalismo y rapidez.
• Manejar transacciones de efectivo y tarjeta de crédito, y realizar el cierre de caja diario.
• Proporcionar información turística y recomendaciones sobre la ciudad y sus alrededores.
• Mantener la zona de recepción ordenada y presentable.
• Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas) para asegurar la satisfacción del huésped.
• Registrar incidencias relevantes y comunicar al supervisor.
• Asistir en tareas administrativas según sea necesario.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobable como recepcionista de hotel o en un rol similar de atención al cliente.
• Excelente dominio del idioma español e inglés (verbal y escrito).
• Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera o similar.
• Habilidades excepcionales de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad para trabajar de forma organizada, multitarea y bajo presión.
• Actitud proactiva, resolutiva y orientada al servicio al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.

Cualificaciones Preferidas

• Título o curso en Hotelería, Turismo o carreras afines.
• Conocimiento de un tercer idioma (portugués o italiano).
• Experiencia en el manejo de reclamos de clientes.
• Familiaridad con las atracciones y servicios locales de Villa María.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y acorde a la experiencia.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Capacitación continua en servicio al cliente y gestión hotelera.
• Excelente ambiente de trabajo en un equipo dinámico.
• Descuentos en servicios del hotel y cadena (sujeto a políticas).
• Uniformes proporcionados.

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