Recepcionista Médico Bilingüe

Acerca de la Empresa

Baylor Scott & White Health es el sistema de atención médica más grande de Texas, dedicado a mejorar la salud y el bienestar de las comunidades a las que sirve. Con una red integral de hospitales, clínicas y profesionales de la salud, ofrecemos atención médica avanzada y un servicio compasivo. Nos enorgullece nuestra cultura centrada en el paciente y el compromiso con la excelencia.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un/a Recepcionista Médico Bilingüe (inglés/español) para unirse a nuestro equipo en nuestra concurrida clínica en Arlington, TX. El/la candidato/a ideal será el primer punto de contacto para nuestros pacientes, brindando un servicio al cliente excepcional y realizando tareas administrativas esenciales para garantizar un flujo de trabajo fluido y un ambiente acogedor. Esta posición es crucial para mantener la eficiencia de la clínica y la satisfacción del paciente.

Responsabilidades Clave

• Saludar y registrar a los pacientes y visitantes de manera cálida y profesional en inglés y español.
• Programar, reprogramar y confirmar citas de pacientes en ambos idiomas.
• Contestar y dirigir llamadas telefónicas, tomar mensajes y gestionar consultas generales.
• Verificar la información del seguro del paciente, obtener autorizaciones y recopilar copagos y saldos pendientes.
• Mantener y actualizar los expedientes de los pacientes, asegurando la precisión y confidencialidad de los datos.
• Asistir a los pacientes con la cumplimentación de formularios y la documentación necesaria.
• Mantener la zona de recepción limpia, ordenada y bien organizada.
• Gestionar la correspondencia entrante y saliente, incluyendo correos electrónicos y faxes.
• Colaborar estrechamente con el personal clínico y de enfermería para garantizar un flujo eficiente de pacientes.
• Resolver problemas de programación y consultas de pacientes de manera efectiva y empática.

Habilidades Requeridas

• Fluidez bilingüe obligatoria (inglés y español), tanto oral como escrita.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad comprobada para realizar múltiples tareas y priorizar en un entorno de ritmo rápido.
• Dominio del software de oficina (MS Office, Outlook) y experiencia con sistemas de gestión de consultorios médicos.
• Atención meticulosa al detalle y fuertes habilidades organizativas.
• Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para mantener la compostura bajo presión.

Cualificaciones Preferidas

• Certificación de Asistente Médico o grado asociado en administración de oficinas médicas.
• Experiencia previa con Epic u otros sistemas de registro médico electrónico (EMR) similares.
• Conocimiento de terminología médica y procedimientos de facturación.
• Capacidad para manejar y resolver situaciones estresantes o desafiantes con profesionalismo.
• Un año de experiencia trabajando en un entorno de atención médica o de oficina.

Ventajas y Beneficios

• Paquete completo de beneficios de salud que incluye seguro médico, dental y de visión.
• Plan de jubilación 401(k) generoso con contribuciones de la empresa.
• Amplio tiempo libre remunerado (PTO) y días festivos.
• Oportunidades de desarrollo profesional y programas de capacitación continua para el crecimiento de la carrera.
• Programas de bienestar integral y descuentos exclusivos para empleados.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo que valora la diversidad y la inclusión.
• Acceso a tecnología médica de vanguardia y recursos educativos.

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