Recepcionista de Hotel Bilingüe

Acerca de la Empresa

Hilton es una empresa líder mundial en hostelería con una cartera de marcas de renombre. Dedicados a ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes, nos enorgullecemos de nuestra cultura inclusiva y el compromiso con el crecimiento profesional. Únete a nuestro equipo en Henderson y sé parte de una tradición de excelencia.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Recepcionista de Hotel Bilingüe dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Henderson, NV. Como Recepcionista de Hotel Bilingüe, serás la primera impresión para muchos de nuestros huéspedes, brindando una cálida bienvenida y asistencia excepcional. Tu habilidad para comunicarte eficazmente en español e inglés será clave para asegurar una experiencia fluida y agradable para todos. Este rol es presencial y requiere un compromiso con la satisfacción del cliente y la excelencia operativa.

Responsabilidades Clave

• Recibir y registrar a los huéspedes de manera cálida y eficiente.
• Manejar las reservas de habitaciones, llegadas y salidas de huéspedes.
• Responder preguntas, proporcionar información sobre el hotel y el área local.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos con profesionalismo y cortesía.
• Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes de manera rápida y efectiva.
• Procesar pagos y mantener registros precisos de las transacciones.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de huésped sin interrupciones.
• Mantener la limpieza y el orden del área de recepción.

Habilidades Requeridas

• Dominio fluido de español e inglés (hablado y escrito).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
• Fuerte orientación al servicio al cliente.
• Habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Conocimientos básicos de informática y sistemas de gestión hotelera (PMS).

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa de al menos un año en el sector de la hostelería o servicio al cliente.
• Conocimiento de un tercer idioma.
• Familiaridad con el software Hilton OnQ.
• Certificación en primeros auxilios.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de propinas.
• Beneficios de salud integrales (médicos, dentales, visión).
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
• Descuentos en estancias en hoteles Hilton a nivel mundial.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Plan de jubilación 401(k) con aportaciones de la empresa.
• Días de vacaciones y festivos pagados.

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