Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hilton Worldwide es una empresa hotelera líder mundial, reconocida por su hospitalidad excepcional y sus marcas de primer nivel. Con una presencia global y un compromiso con la excelencia, ofrecemos a nuestros huéspedes experiencias inolvidables y a nuestros miembros de equipo, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Nos enorgullece fomentar una cultura inclusiva donde cada individuo es valorado.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Corpus Christi, TX. El candidato ideal será el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, creando una impresión positiva y asegurando una estancia fluida y agradable. Esta posición es crucial para mantener nuestros altos estándares de servicio al cliente y hospitalidad.

Responsabilidades Clave

• Realizar check-ins y check-outs de huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Manejar las reservas de habitaciones y gestionar los cambios o cancelaciones.
• Responder a las preguntas de los huéspedes y proporcionar información sobre el hotel y el área local.
• Gestionar las quejas de los huéspedes y resolver problemas de manera profesional y efectiva.
• Procesar pagos y mantener registros precisos de las transacciones.
• Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos con prontitud y cortesía.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una operación fluida.
• Mantener la limpieza y el orden del área de recepción.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa en servicio al cliente o en un puesto de recepción.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
• Conocimiento básico de software de gestión hotelera (PMS).
• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Capacidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Estudios en Hostelería, Turismo o campo relacionado.
• Dominio del idioma inglés y español (bilingüe).
• Experiencia con el sistema Opera PMS.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de propinas.
• Descuentos para empleados en hoteles Hilton en todo el mundo.
• Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera.
• Seguro de salud, dental y de visión.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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