Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

En Hilton, creamos experiencias excepcionales para nuestros huéspedes y oportunidades significativas para nuestros miembros de equipo. Somos una de las compañías hoteleras más grandes y de más rápido crecimiento del mundo, con una cartera de marcas líderes en la industria que abarcan más de 100 países. Valoramos la integridad, el liderazgo, la propiedad, la pasión, la innovación y el trabajo en equipo. Únete a nuestro equipo en Hilton San Diego Bayfront y sé parte de una cultura donde tu desarrollo y bienestar son una prioridad.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de hotel entusiasta y orientado al servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Hilton San Diego Bayfront. Como primer punto de contacto para nuestros huéspedes, usted será fundamental para crear una impresión positiva y garantizar una estancia memorable. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación, una actitud amable y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.

Responsabilidades Clave

• Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cálida y profesional a su llegada.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de forma eficiente.
• Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos, proporcionando información y asistencia.
• Manejar las reservas de habitaciones, modificaciones y cancelaciones.
• Procesar pagos y gestionar el efectivo y las transacciones con tarjeta de crédito.
• Resolver las consultas y quejas de los huéspedes de manera oportuna y cortés.
• Proporcionar información sobre las instalaciones del hotel, los servicios y las atracciones locales.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida para el huésped.
• Mantener un área de recepción limpia y organizada.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Orientación al servicio al cliente con una actitud amable y profesional.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y multitarea.
• Conocimientos básicos de informática y competencia en el uso de sistemas de oficina.
• Atención al detalle y habilidades de organización.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un puesto de recepción o servicio al cliente, preferiblemente en hostelería.
• Conocimiento de los sistemas de gestión de propiedades (PMS) como OnQ.
• Educación secundaria completa o equivalente; se prefiere un título en hostelería.
• Dominio de un tercer idioma.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de crecimiento.
• Seguro médico, dental y de visión.
• Plan de ahorro 401(k) con contribución de la empresa.
• Descuentos en hoteles y restaurantes de Hilton en todo el mundo.
• Programa de bienestar y asistencia al empleado.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
• Un ambiente de trabajo de apoyo y colaboración.

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