Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Parador Santa María La Real, ubicado en el corazón histórico de Sucre, es un hotel boutique de prestigio, reconocido por su arquitectura colonial, servicio excepcional y su compromiso con la experiencia del huésped. Con una rica historia y un ambiente encantador, ofrecemos una estancia inolvidable en la capital constitucional de Bolivia.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Sucre. El candidato ideal será la primera impresión para nuestros huéspedes, gestionando eficientemente el check-in y check-out, y asegurando una experiencia de hospitalidad impecable. Deberá poseer excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y capacidad para resolver problemas de manera proactiva.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y profesional.
• Gestionar reservas y asignación de habitaciones, incluyendo modificaciones y cancelaciones.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, proporcionando información y asistencia.
• Procesar pagos y manejar la caja diaria con precisión.
• Ofrecer información sobre el hotel, atracciones locales y servicios disponibles.
• Resolver quejas y solicitudes de los huéspedes de manera oportuna y cortés.
• Mantener el área de recepción ordenada y presentable.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida para el huésped.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del hotel.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa en el rol de recepcionista o atención al cliente en hotelería.
• Dominio del español (oral y escrito).
• Habilidades informáticas básicas (MS Office, software de gestión hotelera).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal.
• Actitud proactiva y orientada al servicio.
• Capacidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y feriados.

Cualificaciones Preferidas

• Conocimiento de inglés (oral y escrito).
• Estudios en Hotelería y Turismo o campo relacionado.
• Experiencia con sistemas de gestión hotelera (PMS), como Opera o similares.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Ambiente de trabajo excepcional en un hotel histórico.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Capacitación continua en servicio al cliente y hospitalidad.
• Descuentos en servicios del hotel y restaurantes asociados.
• Uniformes proporcionados.

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