Recepcionista Bilingüe (Hotel/Hostal)

Acerca de la Empresa

Wyndham Garden Asunción Mita es parte de la prestigiosa cadena Wyndham Hotels & Resorts, conocida por su hospitalidad excepcional y su compromiso con la satisfacción del huésped. Ubicado en el corazón de Asunción Mita, nuestro hotel ofrece un ambiente acogedor y moderno, ideal tanto para viajeros de negocios como de placer. Nos enorgullecemos de nuestro equipo dedicado y de crear experiencias memorables para cada visitante.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista Bilingüe entusiasta y orientada al servicio para unirse a nuestro equipo en Wyndham Garden Asunción Mita. Como primer punto de contacto para nuestros huéspedes, serás responsable de ofrecer una cálida bienvenida, gestionar las reservas, y asegurar una experiencia de estancia fluida y agradable. Este rol es crucial para mantener nuestros altos estándares de servicio al cliente y hospitalidad.

Responsabilidades Clave

• Gestionar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas en persona, proporcionando información precisa y asistencia.
• Manejar las reservas de habitaciones, modificaciones y cancelaciones utilizando el sistema de gestión hotelera.
• Resolver cualquier queja o problema de los huéspedes de manera profesional y efectiva.
• Procesar pagos y mantener un registro preciso de las transacciones financieras.
• Ofrecer información sobre el hotel, sus servicios y atracciones locales.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del huésped.
• Mantener la zona de recepción limpia y ordenada.

Habilidades Requeridas

• Fluidez verbal y escrita en español e inglés.
• Experiencia previa de al menos 1 año en roles de servicio al cliente o recepción, preferiblemente en hotelería.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multitarea.
• Manejo de sistemas informáticos y software de oficina (MS Office).
• Actitud profesional y orientada al servicio.

Cualificaciones Preferidas

• Grado técnico o universitario en Hostelería, Turismo o campo relacionado.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) como Opera, Fidelio, o similar.
• Experiencia trabajando en hoteles de marca reconocida.
• Habilidades de resolución de problemas bajo presión.
• Conocimiento adicional de un tercer idioma.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y prestaciones de ley.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo.
• Descuentos en hoteles Wyndham a nivel mundial.
• Capacitación continua en servicio al cliente y hotelería.
• Comidas subsidiadas en el comedor del personal.

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