Recepcionista de hotel

Acerca de la Empresa

JW Marriott Guanacaste Resort & Spa es un oasis de lujo y bienestar en la impresionante costa pacífica de Costa Rica. Reconocido por su servicio excepcional, sus elegantes instalaciones y su compromiso con experiencias inolvidables, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico donde la excelencia en la hospitalidad es nuestra prioridad. Únase a un equipo apasionado por crear momentos memorables para nuestros huéspedes.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado/a al servicio para unirse a nuestro prestigioso equipo en Santa Cruz, Guanacaste. El candidato ideal será la primera impresión de nuestros huéspedes, brindando una cálida bienvenida y asistencia excepcional durante su estancia. Esta posición es crucial para asegurar una experiencia de cliente fluida y memorable, manejando registros, salidas y consultas con profesionalismo y eficiencia.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y amigable.
• Gestionar las reservas, asignación de habitaciones y cualquier solicitud especial de los huéspedes.
• Atender las llamadas telefónicas y correos electrónicos, proporcionando información y asistencia.
• Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes con prontitud y cortesía.
• Mantener un conocimiento actualizado de los servicios del hotel, tarifas y eventos locales.
• Procesar pagos y manejar la caja registradora con precisión.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia integral para el huésped.

Habilidades Requeridas

• Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Fuerte orientación al servicio al cliente y habilidades interpersonales.
• Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.
• Conocimiento básico de software de gestión hotelera (PMS).
• Habilidades organizativas y atención al detalle.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un rol de recepción en hoteles de lujo.
• Conocimiento de un tercer idioma (francés, alemán, etc.).
• Formación en hostelería o turismo.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Acceso a programas de bienestar para empleados.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Descuentos en servicios del hotel y propiedades de Marriott a nivel mundial.

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