Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

El Hotel Panamonte Inn & Garden es una icónica joya de la hospitalidad ubicada en el pintoresco Boquete, Chiriquí, Panamá. Con una historia que se remonta a 1914, ofrecemos a nuestros huéspedes una experiencia de lujo inigualable, rodeados de exuberantes jardines y el encanto de la naturaleza panameña. Nos enorgullecemos de nuestro servicio excepcional, gastronomía de primera clase y un ambiente acogedor que hace que cada visita sea memorable.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel con pasión por el servicio al cliente y experiencia en el sector de la hospitalidad para unirse a nuestro distinguido equipo en Boquete. El candidato ideal será la primera impresión de nuestro hotel, gestionando las operaciones de la recepción de manera eficiente y asegurando una experiencia excepcional para todos nuestros huéspedes desde su llegada hasta su partida. Deberá manejar check-ins y check-outs, reservas, consultas y proporcionar información local.

Responsabilidades Clave

• Gestionar eficientemente los procesos de check-in y check-out, incluyendo la asignación de habitaciones y el manejo de pagos.
• Manejar todas las reservas de habitaciones, modificaciones y cancelaciones, tanto por teléfono como en línea.
• Responder a las consultas de los huéspedes de manera profesional y amable, proporcionando información precisa sobre el hotel y atracciones locales.
• Gestionar y resolver cualquier queja o solicitud de los huéspedes de manera oportuna y efectiva.
• Mantener un conocimiento actualizado de los servicios del hotel, tarifas, promociones y eventos.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos, como limpieza y conserjería, para asegurar la satisfacción del huésped.
• Gestionar el correo electrónico y la correspondencia general de la recepción.
• Realizar tareas administrativas básicas y mantener la zona de recepción limpia y ordenada.

Habilidades Requeridas

• Manejo fluido del idioma español e inglés (oral y escrito).
• Experiencia comprobable de al menos 1 año como recepcionista de hotel o en un puesto similar de atención al cliente.
• Excelente habilidad de comunicación interpersonal y orientación al servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo en un entorno dinámico.
• Dominio de software de gestión hotelera (PMS) y herramientas de oficina (Microsoft Office).
• Habilidad para manejar múltiples tareas y situaciones de alta presión con calma y profesionalismo.

Cualificaciones Preferidas

• Título en Hostelería, Turismo o campo relacionado.
• Conocimiento de un tercer idioma (francés, alemán, etc.) es un plus.
• Experiencia trabajando en hoteles de lujo o boutique.
• Conocimiento profundo de la región de Boquete y sus atractivos turísticos.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y propinas.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una marca reconocida.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Descuentos en servicios del hotel y restaurantes asociados.
• Formación continua en estándares de hospitalidad de lujo.
• Entorno de trabajo hermoso en uno de los destinos más atractivos de Panamá.

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