Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hilton es una empresa líder mundial en hostelería, con una cartera de marcas de clase mundial que abarca miles de propiedades en todo el mundo. Dedicados a llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad, en Hilton nos esforzamos por crear experiencias excepcionales para cada huésped, cada día, en cada hotel. Nos enorgullece nuestra cultura inclusiva y el desarrollo de nuestros miembros del equipo. Únase a nuestra familia en Glendale y sea parte de un legado de servicio excepcional.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel amable y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Hilton Glendale, Arizona. El candidato ideal será la primera impresión para nuestros huéspedes, brindando una cálida bienvenida, asistencia eficiente y un servicio excepcional durante su estancia. Si disfruta interactuar con personas, tiene una actitud positiva y puede manejar múltiples tareas en un entorno dinámico, ¡queremos conocerle!

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y profesional.
• Gestionar y procesar reservas, cancelaciones y modificaciones de forma precisa.
• Responder a consultas de los huéspedes en persona y por teléfono, proporcionando información sobre el hotel, servicios y atracciones locales.
• Manejar los pagos, emitir recibos y gestionar la caja con precisión.
• Resolver las quejas o solicitudes de los huéspedes con paciencia y eficacia, escalando problemas cuando sea necesario.
• Mantener un área de recepción limpia y organizada.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida para el huésped.
• Seguir todos los procedimientos de seguridad y protección del hotel.

Habilidades Requeridas

• Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Experiencia demostrable de al menos 1 año en servicio al cliente o roles similares.
• Habilidad para manejar sistemas de punto de venta y software de gestión hotelera (PMS).
• Actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar en turnos flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
• Atención al detalle y precisión en el manejo de transacciones financieras.

Cualificaciones Preferidas

• Grado o diploma en Hostelería, Turismo o campo relacionado.
• Conocimiento de un tercer idioma.
• Experiencia previa trabajando en un hotel de marca reconocida.
• Familiaridad con el área local de Glendale, Arizona, y sus atracciones.

Ventajas y Beneficios

• Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera en Hilton.
• Descuentos exclusivos para empleados en propiedades Hilton a nivel mundial.
• Paquete competitivo de salario y beneficios, incluyendo seguro médico y dental.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Programas de capacitación continua.
• Estacionamiento gratuito para empleados.

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