Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Howard Johnson by Wyndham Bahía Blanca es parte de una de las cadenas hoteleras más grandes y prestigiosas del mundo. Nos dedicamos a ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, combinando la comodidad moderna con un servicio cálido y personalizado. Valoramos la excelencia, la hospitalidad y el desarrollo de nuestro equipo, buscando crear un ambiente acogedor y profesional para todos.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel con experiencia para unirse a nuestro equipo en Bahía Blanca. La persona ideal será el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, ofreciendo un servicio excepcional y asegurando una estancia memorable. Este rol es crucial para mantener los altos estándares de hospitalidad y eficiencia que caracterizan a Howard Johnson by Wyndham Bahía Blanca.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Manejar las reservas, modificaciones y cancelaciones, tanto telefónicas como online.
• Atender consultas y solicitudes de los huéspedes, proporcionando información sobre el hotel, servicios y atracciones locales.
• Gestionar pagos y facturación, asegurando la exactitud en todas las transacciones.
• Resolver cualquier incidencia o queja de los huéspedes de forma profesional y proactiva.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.
• Coordinar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida para el huésped.
• Gestionar la correspondencia y los mensajes de los huéspedes.

Habilidades Requeridas

• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Habilidades interpersonales y de servicio al cliente excepcionales.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Dominio de software de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera o similar.
• Actitud proactiva, resolutiva y orientada al detalle.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y feriados.

Cualificaciones Preferidas

• Dominio del idioma inglés (nivel avanzado).
• Estudios en Hotelería, Turismo o carreras afines.
• Experiencia previa en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Conocimiento de Bahía Blanca y sus alrededores.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo acorde a la experiencia.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Ambiente de trabajo dinámico y de apoyo.
• Beneficios de hotel para empleados en la cadena Wyndham a nivel mundial.
• Comidas en el comedor del personal.
• Uniforme provisto y servicio de lavandería.

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