Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

El Hilton Garden Inn Boise Downtown es un hotel de prestigio ubicado en el corazón del vibrante centro de Boise. Nos enorgullece ofrecer un servicio excepcional y una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Como parte de la reconocida familia Hilton, nos esforzamos por mantener los más altos estándares de hospitalidad y crear un ambiente acogedor tanto para nuestros visitantes como para nuestros empleados. Únete a nuestro equipo y sé parte de una cultura que valora la excelencia, el trabajo en equipo y el desarrollo profesional.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado/a al servicio para unirse a nuestro dinámico equipo en Hilton Garden Inn Boise Downtown. En este puesto, serás la primera impresión para nuestros huéspedes, brindando una cálida bienvenida y asistencia excepcional durante toda su estancia. El candidato ideal tendrá una actitud amable, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido. Tu objetivo principal será asegurar que cada huésped tenga una experiencia positiva y memorable con nosotros.

Responsabilidades Clave

• Saludar y registrar a los huéspedes de manera cálida y eficiente.
• Procesar pagos y manejar transacciones de efectivo y tarjeta de crédito.
• Responder preguntas de los huéspedes sobre el hotel, los servicios y las atracciones locales.
• Gestionar reservas, check-ins y check-outs.
• Resolver quejas y problemas de los huéspedes de manera profesional y efectiva.
• Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento) para asegurar una experiencia fluida para el huésped.
• Manejar llamadas telefónicas y correspondencia por correo electrónico.
• Mantener un área de recepción limpia y organizada.

Habilidades Requeridas

• Excelente servicio al cliente.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Capacidad para trabajar en equipo y de forma independiente.
• Atención al detalle y habilidades organizativas.
• Dominio básico de software de oficina (MS Office).
• Capacidad para manejar situaciones estresantes con calma.
• Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa de 1 año como recepcionista de hotel o en un rol similar de atención al cliente.
• Conocimiento de sistemas de gestión de propiedades (PMS), preferiblemente Opera.
• Diploma de secundaria o equivalente.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de Hilton.
• Descuentos para empleados en hoteles Hilton en todo el mundo.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Plan de seguro médico y dental.
• Días de vacaciones pagados y días festivos.
• Acceso a programas de bienestar.

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