Acerca de la Empresa
Grand Hotel Gyumri es un referente de hospitalidad y elegancia en el corazón de Gyumri. Nos dedicamos a ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable, combinando el encanto tradicional con servicios modernos de primera clase. Nuestro equipo es el pilar de nuestro éxito, y buscamos profesionales apasionados por el servicio que deseen crecer con nosotros.
Descripción del Trabajo
Buscamos un/a Recepcionista de Hotel dinámico/a y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo. El/la candidato/a ideal será la primera impresión de nuestro hotel, responsable de dar una cálida bienvenida a los huéspedes, gestionar check-ins y check-outs, y asegurar una estancia placentera. Deberá tener excelentes habilidades de comunicación, ser proactivo/a y resolver problemas de manera eficiente.
Responsabilidades Clave
- Recibir y registrar a los huéspedes de manera cálida y profesional.
- Gestionar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente.
- Responder a las consultas de los huéspedes en persona y por teléfono.
- Procesar pagos y manejar la caja registradora con precisión.
- Mantener la zona de recepción limpia y ordenada.
- Resolver quejas y problemas de los huéspedes de forma rápida y efectiva.
- Proporcionar información sobre el hotel, los servicios y las atracciones locales.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del huésped.
Habilidades Requeridas
- Experiencia previa en un puesto de recepción o atención al cliente (mínimo 1 año).
- Dominio del español y conocimiento del inglés (fluidez verbal y escrita).
- Habilidades excepcionales de comunicación interpersonal.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y multitarea.
- Competencia en el uso de sistemas de gestión hotelera (PMS).
- Orientación al detalle y habilidad para resolver problemas.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
Cualificaciones Preferidas
- Grado o diplomado en Hostelería o Turismo.
- Conocimiento de idiomas adicionales (especialmente armenio o ruso).
- Experiencia con el software Opera PMS.
- Actitud proactiva y disposición para aprender.
Ventajas y Beneficios
- Salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
- Comidas incluidas durante los turnos.
- Descuentos en servicios del hotel para empleados y familiares.
- Programas de formación continua y desarrollo de habilidades.
- Oportunidades de participar en eventos y actividades del hotel.
Cómo aplicar
Si estás interesado en esta oportunidad, haz clic en el botón "Aplicar ahora" que aparece a continuación. Para asegurar que tu solicitud sea considerada, por favor incluye:
- Un currículum actualizado
- Una carta de presentación breve que resuma tu experiencia y motivación
Las solicitudes se revisan de forma continua. Solo los candidatos preseleccionados serán contactados para una entrevista.
⚠️ Aviso importante
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