Recepcionista de hotel sin experiencia – Formación a cargo

Acerca de la Empresa

NH Collection Palacio de Avilés forma parte de NH Hotel Group, una reconocida cadena internacional con presencia en más de 25 países. Ubicado en un histórico palacio en el corazón de Avilés, nuestro hotel ofrece una experiencia de lujo y un servicio excepcional a nuestros huéspedes. Nos enorgullecemos de nuestro equipo dedicado y de la oportunidad de desarrollar talento, incluso sin experiencia previa. Buscamos la excelencia en cada detalle para crear experiencias memorables.

Descripción del Trabajo

¿Buscas una oportunidad para iniciar tu carrera en el sector hotelero sin experiencia previa? ¡Esta es tu oportunidad! En NH Collection Palacio de Avilés, estamos buscando una persona entusiasta y con ganas de aprender para unirse a nuestro equipo como Recepcionista. Ofrecemos formación completa a cargo de la empresa, asegurando que adquieras todas las habilidades necesarias para destacar en el puesto. Si tienes vocación de servicio, una actitud proactiva y te apasiona el trato con el público, te invitamos a formar parte de nuestra familia. Aprenderás de los mejores en un entorno dinámico y prestigioso, contribuyendo a la satisfacción de nuestros huéspedes y al éxito de nuestro hotel.

Responsabilidades Clave

• Acoger y atender a los huéspedes a su llegada y durante toda su estancia, asegurando una experiencia positiva.
• Realizar el check-in y check-out de manera eficiente y amable, gestionando la documentación necesaria.
• Gestionar reservas, asignación de habitaciones y peticiones especiales de los huéspedes.
• Proporcionar información turística y recomendaciones sobre la zona, eventos y servicios locales.
• Manejar las llamadas telefónicas y la correspondencia del hotel, desviándolas o respondiéndolas según corresponda.
• Resolver incidencias y quejas de los huéspedes con profesionalidad y empatía, buscando soluciones efectivas.
• Colaborar con otros departamentos del hotel (limpieza, restauración) para asegurar una experiencia óptima para el cliente.
• Mantener el área de recepción ordenada y presentable en todo momento.
• Realizar tareas administrativas básicas asociadas al puesto.

Habilidades Requeridas

• Ganas de aprender y desarrollar una carrera en hostelería.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente.
• Actitud proactiva, resolutiva y con iniciativa.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión en un entorno dinámico.
• Flexibilidad horaria para cubrir turnos rotativos (mañana, tarde, noche).
• Nivel conversacional fluido de español (imprescindible).
• Disponibilidad inmediata para incorporarse a la formación y al puesto.

Cualificaciones Preferidas

• Conocimientos básicos de inglés u otro idioma adicional (valorado positivamente).
• Familiaridad básica con el uso de ordenadores y software de gestión (se proporcionará formación específica).
• Estudios relacionados con turismo, hostelería o administración (no excluyente, la formación es a cargo de la empresa).

Ventajas y Beneficios

• Contrato a jornada completa desde el inicio.
• Formación inicial y continua a cargo de la empresa para el desarrollo profesional.
• Oportunidades reales de desarrollo profesional y crecimiento dentro del grupo NH Hotel Group a nivel nacional e internacional.
• Ambiente de trabajo dinámico, de apoyo y colaborativo.
• Descuentos especiales en estancias y servicios de los hoteles de NH Hotel Group para ti y tus familiares.
• Salario competitivo acorde a la experiencia y el sector.

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