Representante de envíos y logística bilingüe

Acerca de la Empresa

UPS (United Parcel Service) es líder mundial en logística, ofreciendo una amplia gama de soluciones que incluyen el transporte de paquetes y carga, la facilitación del comercio internacional y el despliegue de tecnología avanzada para gestionar el mundo de los negocios de manera más eficiente. Con una historia que abarca más de un siglo, UPS se compromete a conectar a las personas y a mejorar el comercio a nivel global, operando con integridad, excelencia y un fuerte enfoque en el servicio al cliente en Bakersfield, CA y en todo el mundo.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Representante de Envíos y Logística Bilingüe altamente motivado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo en Bakersfield, CA. En este puesto crítico, usted será el enlace principal entre nuestros clientes y nuestras operaciones logísticas, asegurando que los envíos se procesen de manera eficiente y precisa. Esta es una oportunidad fantástica para alguien con fluidez en inglés y español que prospere en un entorno de ritmo rápido y se dedique a ofrecer un servicio al cliente excepcional. Usted será responsable de coordinar y rastrear envíos, resolver problemas logísticos y mantener la comunicación clara con todas las partes interesadas, contribuyendo directamente al flujo fluido de nuestras operaciones globales.

Responsabilidades Clave

• Gestionar y procesar solicitudes de envío de clientes, asegurando la precisión de la documentación y el cumplimiento de las regulaciones.
• Coordinar con los equipos operativos internos y externos para programar recogidas y entregas, optimizando las rutas y los plazos.
• Comunicarse proactivamente con los clientes en inglés y español para proporcionar actualizaciones de estado, resolver consultas y abordar cualquier problema o preocupación.
• Rastrear y monitorear los envíos desde el origen hasta el destino, utilizando sistemas internos y herramientas de seguimiento.
• Investigar y resolver discrepancias en los envíos, daños o retrasos de manera oportuna y eficiente.
• Mantener registros detallados de las actividades de envío y la correspondencia del cliente.
• Colaborar con los departamentos de aduanas y cumplimiento para garantizar que todos los requisitos de importación/exportación se cumplan correctamente.
• Proporcionar soporte administrativo general al departamento de logística según sea necesario.

Habilidades Requeridas

• Fluidez bilingüe completa en español e inglés (hablado, leído y escrito).
• Experiencia previa en un puesto de servicio al cliente o administrativo, preferiblemente en logística o transporte.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Fuerte orientación al detalle y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Dominio de Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook).
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Habilidades probadas de resolución de problemas y toma de decisiones.

Cualificaciones Preferidas

• Título asociado o superior en logística, gestión de cadena de suministro o un campo relacionado.
• Conocimiento de los procedimientos de envío internacional y regulaciones aduaneras.
• Experiencia con software de gestión de transporte (TMS) o sistemas de gestión de almacenes (WMS).
• Certificaciones en logística o cadena de suministro.

Ventajas y Beneficios

• Seguro médico, dental y de visión completo.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Tiempo libre pagado generoso (vacaciones y días festivos).
• Oportunidades de desarrollo profesional y avance.
• Descuentos para empleados en servicios de envío.
• Ambiente de trabajo de apoyo y colaboración.
• Programa de asistencia al empleado.

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