Prácticas en Implementación de CRM

Acerca de la Empresa

Banco Santander Chile es uno de los principales bancos del país, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios financieros a clientes individuales y corporativos. Con una sólida trayectoria de más de 60 años, nos destacamos por nuestra innovación, compromiso con la comunidad y el desarrollo profesional de nuestros equipos. Creemos en el talento joven y brindamos oportunidades para que los futuros profesionales adquieran experiencia valiosa en un entorno dinámico.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un/a practicante entusiasta y proactivo/a para unirse a nuestro equipo de implementación de CRM en Temuco. Esta es una excelente oportunidad para obtener experiencia práctica en la configuración, soporte y optimización de sistemas CRM, contribuyendo a mejorar la relación con nuestros clientes. Trabajarás de cerca con nuestros expertos en tecnología y negocios, aprendiendo sobre los procesos clave de un banco líder y cómo la tecnología impulsa el éxito.

Responsabilidades Clave

• Apoyar en la configuración y personalización de módulos dentro de la plataforma CRM (ej. Salesforce, Microsoft Dynamics).
• Colaborar en la documentación de procesos y flujos de trabajo relacionados con el CRM.
• Asistir en la preparación y ejecución de pruebas de usuario (UAT) para nuevas funcionalidades del CRM.
• Proporcionar soporte básico a usuarios finales del CRM, resolviendo consultas y problemas de bajo nivel.
• Contribuir a la creación de informes y paneles básicos para el seguimiento de la actividad del CRM.
• Participar en reuniones de equipo y contribuir con ideas para la mejora continua del sistema.

Habilidades Requeridas

• Estudiante de Ingeniería Informática, Ingeniería Civil Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
• Conocimientos básicos de sistemas de información o bases de datos.
• Interés comprobable en tecnología y sistemas CRM.
• Habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas.
• Proactividad y ganas de aprender.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español.

Cualificaciones Preferidas

• Conocimiento previo o curso sobre alguna plataforma CRM (ej. Salesforce, SAP CRM, Zoho CRM).
• Experiencia con herramientas de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word) a nivel intermedio.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Nivel de inglés intermedio (no excluyente).

Ventajas y Beneficios

• Asignación mensual competitiva para practicantes.
• Oportunidad de trabajar en un banco líder y adquirir experiencia invaluable.
• Mentoría y desarrollo profesional por parte de expertos en el área.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Posibilidad de desarrollar un proyecto de impacto real para la organización.
• Acceso a capacitaciones internas y recursos de aprendizaje.

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