Moderador de contenido en español – Redes sociales

Acerca de la Empresa

Teleperformance es un líder global en servicios de negocios digitales integrados, sirviendo a las marcas más grandes del mundo. Con una presencia en más de 88 países, ofrecemos soluciones omnicanal, soporte técnico, y moderación de contenido, conectando a las empresas con sus clientes de manera significativa y eficiente. En El Paso, Texas, somos un empleador clave, comprometidos con el crecimiento profesional y el bienestar de nuestra gente.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Moderador de Contenido en Español altamente motivado y con excelente juicio para unirse a nuestro equipo de redes sociales en El Paso, Texas. En este rol crítico, serás responsable de revisar y moderar contenido de usuario en plataformas de redes sociales para asegurar el cumplimiento de las políticas de la comunidad y las directrices de la plataforma. Tu trabajo contribuirá directamente a mantener un entorno en línea seguro y positivo para millones de usuarios. Esta posición requiere atención al detalle, capacidad para tomar decisiones rápidas y el compromiso con nuestros valores.

Responsabilidades Clave

• Revisar y moderar contenido de usuario (texto, imágenes, video) en español en plataformas de redes sociales, asegurando el cumplimiento de las políticas.
• Aplicar con precisión las directrices de contenido y las políticas de la comunidad para identificar y eliminar contenido inapropiado o dañino.
• Escalar casos complejos o ambiguos a los equipos de soporte o supervisores según sea necesario.
• Mantener altos estándares de productividad y calidad en un entorno de trabajo dinámico.
• Participar en sesiones de capacitación y calibración para asegurar la consistencia en la moderación.
• Proporcionar retroalimentación sobre las políticas y herramientas para mejorar los procesos de moderación.

Habilidades Requeridas

• Dominio nativo o bilingüe del español (escrito y hablado).
• Fluidez laboral en inglés.
• Fuerte capacidad de juicio y toma de decisiones.
• Atención excepcional al detalle.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Competencia informática básica y habilidad para aprender nuevas herramientas rápidamente.
• Resiliencia y capacidad para manejar contenido potencialmente sensible o perturbador.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en moderación de contenido, servicio al cliente o roles relacionados.
• Familiaridad con las políticas de uso y las normas de la comunidad de las principales plataformas de redes sociales.
• Título universitario o estudios en comunicación, psicología o campos relacionados.
• Experiencia trabajando en un entorno de ritmo rápido.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Beneficios de salud integrales (médicos, dentales, visión).
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo diverso e inclusivo.
• Programas de bienestar para empleados.
• Días de vacaciones pagados y feriados.

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