Representante de servicio al cliente en tienda – Bilingüe

Acerca de la Empresa

Starbucks Corporation es una cadena global de cafeterías y tostadoras de café con sede en Seattle, Washington. Como la cadena de cafeterías más grande del mundo, Starbucks es un líder reconocido en la industria minorista y de hostelería, comprometida con ofrecer una experiencia excepcional al cliente. Valoramos la diversidad, la inclusión y el crecimiento de nuestros socios, y nos esforzamos por crear un ambiente de trabajo positivo y acogedor.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (español/inglés) entusiasta y dedicado para unirse a nuestro equipo en una de nuestras vibrantes tiendas en Colorado Springs. El candidato ideal será una persona orientada al cliente, con excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de prosperar en un entorno minorista dinámico. Este rol es crucial para garantizar que todos nuestros clientes, independientemente de su idioma, reciban un servicio de primera clase y disfruten de una experiencia memorable en la tienda.

Responsabilidades Clave

• Saludar y atender a los clientes de manera amable y eficiente, tanto en inglés como en español.
• Tomar pedidos, preparar bebidas y alimentos de acuerdo con los estándares de Starbucks.
• Manejar transacciones de caja registradora con precisión y procesar pagos.
• Resolver consultas y quejas de los clientes de manera profesional y empática, asegurando su satisfacción.
• Mantener la limpieza y el orden de la tienda, incluyendo el área de servicio y las estaciones de trabajo.
• Educar a los clientes sobre nuestros productos, ofertas especiales y programa de recompensas.
• Colaborar con el equipo para garantizar un funcionamiento fluido de la tienda y una experiencia positiva para el cliente.

Habilidades Requeridas

• Dominio bilingüe (hablado y escrito) de español e inglés.
• Habilidades excepcionales de servicio al cliente y comunicación.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.
• Actitud positiva y capacidad para trabajar en equipo.
• Disponibilidad para trabajar turnos variables, incluyendo fines de semana y días festivos.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en servicio al cliente o en la industria minorista/hostelería.
• Conocimiento de los productos y la cultura de Starbucks.
• Habilidades básicas de computación para el punto de venta.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y propinas.
• Seguro médico, dental y de visión (para socios elegibles).
• Acciones de la empresa y programa de compra de acciones (para socios elegibles).
• Bebidas y comida gratis durante los turnos.
• Descuentos para socios en productos y mercancía de Starbucks.
• Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera.
• Ambiente de trabajo inclusivo y de apoyo.
• Programa de matrícula universitaria al 100% (para socios elegibles).

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