Gestor de cobranza telefónica – Comisiones no topadas

Acerca de la Empresa

En Banco Pichincha, somos la institución financiera líder en Ecuador, comprometida con el desarrollo de nuestros clientes y el progreso del país. Con una sólida trayectoria y una visión innovadora, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico donde el talento y la dedicación son valorados. Buscamos personas apasionadas por el servicio, con deseos de crecer y contribuir al éxito de nuestro equipo de cobranza.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Gestor de Cobranza Telefónica proactivo y orientado a resultados, para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de gestionar telefónicamente la cartera de clientes, negociando acuerdos de pago y brindando soluciones efectivas para la recuperación de la mora. Esta posición ofrece la oportunidad de obtener comisiones no topadas, lo que significa que tu potencial de ingresos es ilimitado y directamente relacionado con tu desempeño.

Responsabilidades Clave

• Contactar telefónicamente a clientes con saldos vencidos para negociar acuerdos de pago.
• Analizar la situación financiera de los clientes y proponer planes de pago personalizados.
• Realizar seguimiento de los compromisos de pago adquiridos por los clientes.
• Registrar de manera precisa todas las interacciones y acuerdos en el sistema.
• Cumplir con los objetivos de recuperación de cartera y las metas de cobranza establecidas.
• Mantener un trato cordial y profesional con los clientes, preservando la relación.
• Resolver dudas y brindar información clara sobre los estados de cuenta y opciones de pago.

Habilidades Requeridas

• Experiencia mínima de 1 año en cobranza telefónica o atención al cliente con manejo de objeciones.
• Habilidades de negociación y persuasión demostrables.
• Excelente comunicación verbal y escucha activa.
• Capacidad para trabajar bajo presión y enfocado en el cumplimiento de metas.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel).
• Bachiller completo.

Cualificaciones Preferidas

• Estudios superiores en carreras administrativas, financieras o afines (cursando o culminados).
• Experiencia previa en el sector bancario o financiero.
• Conocimiento de sistemas de gestión de cobranza.

Ventajas y Beneficios

• Salario base competitivo más comisiones no topadas.
• Seguro médico privado.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro del banco.
• Capacitación constante en técnicas de cobranza y negociación.
• Excelente ambiente laboral y equipo de trabajo colaborativo.
• Beneficios de ley y beneficios adicionales corporativos.

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