Asesor de servicio automotriz bilingüe / Service Advisor

Acerca de la Empresa

Honda San Diego es un concesionario líder en el área de San Diego, comprometido con la excelencia en el servicio al cliente y la calidad automotriz. Nos enorgullecemos de ofrecer un ambiente de trabajo dinámico y de apoyo, donde nuestros empleados pueden crecer profesionalmente y contribuir al éxito de un equipo dedicado. Valoramos la diversidad y buscamos individuos apasionados por la industria automotriz y el servicio excepcional.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Asesor de Servicio Automotriz Bilingüe (inglés/español) altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será un experto en la comunicación efectiva con clientes sobre las necesidades de mantenimiento y reparación de sus vehículos, garantizando una experiencia de servicio fluida y satisfactoria. Deberá tener un profundo conocimiento técnico de automóviles, habilidades excepcionales de servicio al cliente y la capacidad de prosperar en un entorno de ritmo rápido.

Responsabilidades Clave

• Recibir a los clientes de manera cordial, escuchar sus inquietudes y necesidades de servicio.
• Diagnosticar y documentar los problemas del vehículo con precisión y claridad.
• Explicar los servicios y reparaciones recomendadas a los clientes, incluyendo estimaciones de costos y tiempos.
• Coordinar con los técnicos para asegurar la realización oportuna y precisa del trabajo.
• Mantener a los clientes informados sobre el estado de sus vehículos durante todo el proceso de servicio.
• Gestionar el proceso de pago y el seguimiento post-servicio para garantizar la satisfacción del cliente.

Habilidades Requeridas

• Dominio bilingüe (inglés y español) es esencial.
• Experiencia comprobada como Asesor de Servicio en un concesionario o taller automotriz.
• Excelente comunicación interpersonal y habilidades de servicio al cliente.
• Familiaridad con los sistemas de vehículos y terminología técnica automotriz.
• Habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Licencia de conducir válida y registro de manejo limpio.

Cualificaciones Preferidas

• Certificación ASE (Automotive Service Excellence).
• Conocimiento de los productos Honda y sistemas específicos de la marca.
• Experiencia con software de gestión de concesionarios (DMS).
• Un fuerte deseo de superar las expectativas del cliente y un historial de ventas exitosas de servicios.

Ventajas y Beneficios

• Paquete integral de beneficios de salud, dental y visión.
• Plan 401(k) con contribución de la empresa.
• Vacaciones pagadas y días festivos.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Descuentos para empleados en vehículos y servicios.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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