Asesor de viajes virtual para cruceros – Español fluido

Acerca de la Empresa

Expedia Cruises es una de las mayores y más respetadas marcas de viajes de cruceros del mundo, parte del reconocido Expedia Group. Nos dedicamos a hacer realidad los sueños de viaje de nuestros clientes a través de experiencias de crucero inolvidables. Con una red global de asesores y un compromiso con la innovación, ofrecemos un servicio excepcional y oportunidades de crecimiento profesional en un entorno de apoyo y centrado en el cliente.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Asesor de Viajes Virtual para Cruceros, con dominio fluido del español, para unirse a nuestro equipo. Este puesto 100% remoto te permitirá trabajar desde la comodidad de tu hogar, ayudando a clientes hispanohablantes a planificar y reservar sus vacaciones de crucero soñadas. Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, ofreciendo asesoramiento experto, personalizando itinerarios y asegurando una experiencia de reserva sin problemas de principio a fin.

Responsabilidades Clave

• Consultar y asesorar a clientes hispanohablantes sobre una amplia gama de opciones de cruceros, destinos y líneas de cruceros.
• Investigar y presentar paquetes de cruceros personalizados que se ajusten a las preferencias y presupuestos de los clientes.
• Gestionar el proceso completo de reserva, incluyendo vuelos, alojamiento y actividades en tierra si es necesario.
• Proporcionar un servicio al cliente excepcional antes, durante y después del viaje, resolviendo cualquier consulta o problema.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas ofertas, promociones y novedades en la industria de cruceros.
• Utilizar sistemas de reserva y herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) de manera efectiva.

Habilidades Requeridas

• Dominio fluido del español, tanto verbal como escrito, para interactuar eficazmente con nuestra clientela hispanohablante.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples tareas en un entorno remoto.
• Atención al detalle y habilidades organizativas.
• Competencia básica en el uso de herramientas informáticas y software de oficina (MS Office, correo electrónico, etc.).
• Fuerte orientación a ventas y habilidad para alcanzar objetivos.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en ventas, servicio al cliente o en la industria de viajes (especialmente cruceros).
• Conocimiento de diversas líneas de cruceros y destinos populares.
• Capacidad para trabajar con sistemas de reserva específicos de la industria de viajes.
• Actitud proactiva y pasión por los viajes.

Ventajas y Beneficios

• Posición 100% remota, ofreciendo flexibilidad y comodidad.
• Horario flexible para equilibrar vida personal y profesional.
• Oportunidades de capacitación continua y desarrollo profesional.
• Descuentos exclusivos en cruceros y otros viajes para empleados.
• Potencial de ingresos por comisiones atractivas y bonificaciones.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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