Asistente de centro de llamadas de admisión bilingüe

Acerca de la Empresa

Banner Health es uno de los sistemas de salud sin fines de lucro más grandes del país, con 30 hospitales y otras instalaciones en seis estados. Nos dedicamos a brindar atención de salud compasiva e innovadora a las comunidades a las que servimos. Nuestra misión es hacer una diferencia en la vida de las personas a través de la atención de salud de excelencia.

Descripción del Trabajo

¡Únase a nuestro equipo dinámico como Asistente de Centro de Llamadas de Admisión Bilingüe! En este rol esencial, usted será el primer punto de contacto para nuestros pacientes y sus familias, brindando un apoyo excepcional en español e inglés. Manejará las llamadas entrantes, programará citas, recopilará información del paciente y garantizará una experiencia de admisión fluida y eficiente. Si tiene excelentes habilidades de comunicación, un corazón compasivo y fluidez en ambos idiomas, lo invitamos a postularse.

Responsabilidades Clave

• Responder y gestionar un alto volumen de llamadas entrantes de pacientes y proveedores.
• Recopilar y verificar información demográfica y de seguro del paciente con precisión.
• Programar, reprogramar y cancelar citas según sea necesario.
• Explicar los procedimientos de admisión a los pacientes y responder a sus preguntas.
• Documentar todas las interacciones de manera completa y precisa en el sistema.
• Colaborar con el personal clínico y administrativo para resolver problemas del paciente.
• Mantener la confidencialidad de la información del paciente en todo momento.

Habilidades Requeridas

• Dominio bilingüe (hablado y escrito) en español e inglés.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para escuchar activamente y empatizar con los pacientes.
• Competencia informática básica y familiaridad con el software de oficina.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y manejar múltiples tareas.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un entorno de centro de llamadas o atención al cliente, preferiblemente en atención médica.
• Familiaridad con la terminología médica.
• Conocimiento de los sistemas de programación de pacientes.

Ventajas y Beneficios

• Cobertura integral de salud, dental y de la vista.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Tiempo libre remunerado (PTO) generoso.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.
• Programas de bienestar y apoyo al empleado.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.

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