Asistente de cobranza extrajudicial – Administrativo

Acerca de la Empresa

Davivienda es uno de los bancos más grandes y respetados de Colombia, con una trayectoria de más de 45 años en el mercado. Nos destacamos por nuestra innovación, solidez financiera y un firme compromiso con el desarrollo social y económico del país. En Davivienda, valoramos a nuestro talento humano y ofrecemos un entorno de crecimiento profesional, bienestar y oportunidades para todos nuestros colaboradores.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Asistente de Cobranza Extrajudicial – Administrativo dinámico y organizado para unirse a nuestro equipo en Villavicencio. El candidato ideal será responsable de gestionar eficientemente la cartera de clientes en mora a través de estrategias de cobro extrajudicial, garantizando el cumplimiento de los objetivos establecidos y manteniendo una excelente relación con los clientes. Esta posición es crucial para asegurar la recuperación de activos y contribuir a la salud financiera de la empresa.

Responsabilidades Clave

• Gestionar la cartera de créditos en mora, realizando seguimiento y contacto con clientes para negociar acuerdos de pago.
• Realizar llamadas telefónicas, enviar correos electrónicos y otras comunicaciones para notificar y negociar con deudores.
• Registrar y actualizar la información de gestión de cobro en el sistema, asegurando la integridad y confidencialidad de los datos.
• Elaborar informes de gestión, estado de cartera y proyecciones de recuperación.
• Coordinar con el área jurídica los casos que requieran escalada a cobranza judicial.
• Atender y resolver consultas o reclamos de clientes relacionados con su estado de cuenta.
• Proponer y aplicar estrategias de mejora continua en los procesos de cobranza extrajudicial.

Habilidades Requeridas

• Experiencia en procesos de cobranza, preferiblemente extrajudicial.
• Conocimiento avanzado en herramientas ofimáticas (Excel, Word).
• Habilidad de negociación y persuasión.
• Orientación al servicio al cliente y resolución de conflictos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas.
• Proactividad y organización en la gestión de tareas.
• Excelente comunicación verbal y escrita.

Cualificaciones Preferidas

• Título técnico o tecnólogo en áreas administrativas, financieras o contables.
• Experiencia previa en el sector bancario o financiero.
• Conocimiento de la normativa legal colombiana aplicable a la cobranza.
• Manejo de sistemas de gestión de cartera (CRM).

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y prestaciones de ley.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la organización.
• Programas de bienestar y calidad de vida para colaboradores y sus familias.
• Descuentos y beneficios en productos y servicios bancarios.
• Capacitación constante y actualización profesional.

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