Asistente de servicio al pasajero – Aeropuerto

Acerca de la Empresa

United Airlines es una de las aerolíneas más grandes del mundo, dedicada a conectar personas y culturas a través de una red global de vuelos. Con una rica historia de innovación y servicio al cliente, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de viaje excepcional. Nuestro compromiso con la seguridad, la sostenibilidad y la diversidad es fundamental para nuestra misión. Únete a nuestro equipo en Berkeley y sé parte de una empresa que valora a sus empleados y su impacto en el mundo.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Asistente de Servicio al Pasajero dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en el área del aeropuerto de Berkeley. En este puesto, serás la primera línea de contacto para nuestros pasajeros, brindando asistencia esencial para garantizar una experiencia de viaje fluida y agradable. El candidato ideal tendrá una excelente comunicación, capacidad para resolver problemas y una actitud positiva para trabajar en un entorno de ritmo rápido.

Responsabilidades Clave

• Recibir y asistir a los pasajeros en el proceso de check-in, emisión de tarjetas de embarque y manejo de equipaje.
• Proporcionar información precisa sobre horarios de vuelos, puertas de embarque, conexiones y políticas de la aerolínea.
• Manejar consultas y quejas de los pasajeros de manera profesional y eficiente.
• Asistir a pasajeros con necesidades especiales, como menores no acompañados, personas con movilidad reducida y pasajeros de primera clase.
• Coordinar con otros departamentos del aeropuerto y personal de la aerolínea para asegurar operaciones fluidas.
• Asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones de seguridad y procedimientos operativos.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Dominio del español y el inglés (ambos imprescindibles).
• Actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Capacidad para manejar equipos de oficina básicos y sistemas de registro.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en la industria de la aviación o turismo.
• Conocimiento de un tercer idioma.
• Certificación en primeros auxilios.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios integrales.
• Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera.
• Descuentos en viajes para empleados y sus familiares.
• Seguro de salud, dental y de visión.
• Programa de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Ambiente de trabajo dinámico e internacional.

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