Botones de hotel – Asistencia de equipaje

Acerca de la Empresa

Hoteles Estelar es una prestigiosa cadena hotelera con una sólida trayectoria en Colombia y la región. Nos destacamos por ofrecer experiencias de alojamiento de alta calidad, un servicio excepcional y una hospitalidad inigualable. Nuestra misión es superar las expectativas de nuestros huéspedes en cada estancia, creando momentos memorables.

Descripción del Trabajo

Estamos en la búsqueda de un Botones de Hotel entusiasta y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo en Bogotá. El candidato ideal será responsable de brindar una asistencia excepcional a nuestros huéspedes con su equipaje y otras necesidades, asegurando una bienvenida cálida y una despedida eficiente. Esta posición es crucial para la primera y última impresión que nuestros huéspedes tienen de nuestro hotel, por lo que buscamos a alguien amable, proactivo y con una excelente actitud de servicio.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional.
• Asistir a los huéspedes con la carga y descarga de su equipaje desde y hacia sus vehículos.
• Transportar el equipaje a las habitaciones y desde estas, asegurando su manejo seguro y eficiente.
• Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, ofreciendo asistencia e información básica sobre las instalaciones del hotel cuando sea necesario.
• Ayudar a los huéspedes con solicitudes adicionales, como la entrega de paquetes o mensajes a las habitaciones.
• Mantener el lobby y las áreas de entrada ordenadas y limpias.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida para el huésped.
• Estar atento a las necesidades de los huéspedes y anticiparse a ellas.

Habilidades Requeridas

• Excelente actitud de servicio al cliente.
• Habilidad para levantar y transportar equipaje pesado.
• Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.
• Proactividad y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
• Conocimiento básico de Bogotá (ubicaciones principales, atracciones).

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un rol similar en hotelería.
• Conocimiento de un segundo idioma (inglés preferible).
• Licencia de conducir categoría B1 (no excluyente, pero un plus).
• Capacidad para operar vehículos de transporte de equipaje (buggies, carritos).

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Beneficios de ley (salud, pensión, ARL, caja de compensación).
• Propinas adicionales (potencial).
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la cadena.
• Uniforme y lavandería.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Descuentos en servicios del hotel.

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