Conserje / Portero

Acerca de la Empresa

Novotel Ovalle es parte del reconocido grupo Accor, líder mundial en hospitalidad, ofreciendo experiencias memorables a sus huéspedes. En Novotel, nos dedicamos a la excelencia en el servicio, la comodidad y la innovación. Nuestro hotel en Ovalle se enorgullece de su ambiente acogedor y su compromiso con la satisfacción del cliente, contribuyendo al bienestar y la seguridad de todos los que nos visitan y forman parte de nuestro equipo.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Conserje / Portero entusiasta y proactivo para unirse a nuestro equipo en Novotel Ovalle. El candidato ideal será la primera cara de nuestro hotel, responsable de crear una impresión positiva y duradera en nuestros huéspedes. Esta posición es crucial para asegurar una bienvenida cálida, gestionar el acceso y la seguridad, y asistir a los huéspedes con sus necesidades, contribuyendo a una estancia excepcional. Si tienes una actitud de servicio impecable y disfrutas interactuando con personas, te invitamos a ser parte de nuestra familia hotelera.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cálida y profesional al llegar y salir del hotel.
• Asistir a los huéspedes con el equipaje y otros artículos, asegurando un transporte seguro y eficiente a sus habitaciones o vehículos.
• Gestionar el acceso principal del hotel, controlando la entrada y salida de personas y vehículos de forma organizada.
• Proporcionar información útil y precisa a los huéspedes sobre los servicios del hotel, atracciones locales y direcciones.
• Mantener el área de entrada y el lobby del hotel limpios, ordenados y presentables en todo momento.
• Monitorear las cámaras de seguridad y reportar cualquier actividad sospechosa o problema de seguridad a la gerencia.
• Colaborar con otros departamentos del hotel (recepción, limpieza, mantenimiento) para asegurar la fluidez de las operaciones.
• Ayudar con el aparcamiento de vehículos o dirigir a los huéspedes a las áreas de estacionamiento designadas cuando sea necesario.
• Manejar correspondencia, paquetes y entregas, asegurando que lleguen a su destino correcto dentro del hotel.
• Responder a las solicitudes de los huéspedes de manera eficiente y cortés, resolviendo problemas o escalándolos adecuadamente.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobable en roles de servicio al cliente o seguridad, preferiblemente en hostelería.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y un trato amable y servicial.
• Capacidad para trabajar de pie durante períodos prolongados y levantar objetos pesados (equipaje).
• Fuerte sentido de responsabilidad, honestidad e integridad.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
• Conocimiento básico de informática para registro y gestión de incidentes.
• Capacidad para manejar situaciones de emergencia y mantener la calma bajo presión.

Cualificaciones Preferidas

• Dominio de inglés básico o intermedio (comunicación con huéspedes internacionales).
• Certificación o capacitación en seguridad privada o primeros auxilios.
• Licencia de conducir clase B vigente (no excluyente, pero valorado para maniobras de vehículos si aplica).
• Conocimiento de la ciudad de Ovalle y sus alrededores para recomendaciones a los huéspedes.

Ventajas y Beneficios

• Contrato indefinido después de período de prueba.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro del grupo Accor.
• Acceso a programas de capacitación interna y externa.
• Beneficios de empleado en hoteles Accor a nivel mundial.
• Alimentación proporcionada durante el turno de trabajo.
• Un ambiente de trabajo dinámico y de apoyo en un equipo diverso.
• Seguro complementario de salud (al pasar a contrato indefinido).

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