Coordinador de admisiones remotas en español

Acerca de la Empresa

Coursera es una plataforma líder mundial en educación en línea, comprometida con el acceso universal a la educación de clase mundial. Colaboramos con universidades y organizaciones de primer nivel para ofrecer cursos, especializaciones y títulos a millones de estudiantes en todo el mundo. Nos dedicamos a transformar vidas a través del aprendizaje y la innovación.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Coordinador de Admisiones Remotas en Español altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. Esta posición es 100% remota y es crucial para guiar a los futuros estudiantes de habla hispana a través del proceso de admisión a nuestros diversos programas educativos. El candidato ideal será un profesional con excelentes habilidades de comunicación, empatía y una profunda comprensión de las necesidades de los estudiantes en línea. Será responsable de proporcionar información precisa, asistencia personalizada y apoyo continuo, asegurando una experiencia de admisión fluida y positiva desde la primera consulta hasta la inscripción.

Responsabilidades Clave

• Gestionar y responder a consultas de estudiantes potenciales de habla hispana a través de diversos canales (correo electrónico, teléfono, chat).
• Guiar a los solicitantes a través del proceso de admisión, desde la solicitud inicial hasta la inscripción.
• Proporcionar información detallada sobre programas, requisitos, plazos y opciones de financiación.
• Realizar un seguimiento proactivo con los solicitantes para asegurar que completen todos los pasos necesarios.
• Mantener registros precisos y actualizados de todas las interacciones con los solicitantes en el CRM.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar la experiencia del solicitante.
• Participar en sesiones de capacitación y reuniones de equipo para mejorar las habilidades y el conocimiento del programa.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de admisión y la comunicación con los estudiantes.

Habilidades Requeridas

• Dominio avanzado del español (hablado y escrito).
• Experiencia previa en roles de admisiones, ventas o servicio al cliente, preferiblemente en el sector educativo.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples tareas en un entorno remoto.
• Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de comunicación digital.
• Orientación al detalle y capacidad para seguir procedimientos establecidos.

Cualificaciones Preferidas

• Licenciatura en Educación, Marketing, Comunicación o campo relacionado.
• Experiencia en educación en línea o plataformas de e-learning.
• Conocimiento de un tercer idioma (ej. árabe, inglés).
• Capacidad para trabajar en diferentes zonas horarias para atender a una audiencia global.

Ventajas y Beneficios

• Trabajo 100% remoto y flexible.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.
• Acceso gratuito a la biblioteca de cursos de Coursera.
• Ambiente de trabajo colaborativo e internacional.
• Bonificaciones por rendimiento.
• Seguro de salud.

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