Despachador de servicios de remolque – Turno nocturno

Acerca de la Empresa

En Wisconsin Towing & Recovery, somos líderes en servicios de asistencia en carretera y remolque en el área de Madison y sus alrededores. Con años de experiencia, nos enorgullecemos de nuestra capacidad para brindar un servicio rápido, seguro y confiable 24/7. Nuestro equipo dedicado está comprometido con la seguridad de nuestros clientes y la eficiencia de nuestras operaciones. Buscamos individuos apasionados que compartan nuestro compromiso con la excelencia.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Despachador de Servicios de Remolque para unirse a nuestro equipo de turno nocturno en Madison, WI. El candidato ideal será una persona organizada, tranquila bajo presión y con excelentes habilidades de comunicación. En esta función crítica, usted será el primer punto de contacto para los clientes que necesitan asistencia, coordinando los servicios de remolque y garantizando que nuestros conductores lleguen a sus destinos de manera eficiente y segura durante las horas de la noche. Esta posición es On-site.

Responsabilidades Clave

• Gestionar y priorizar las llamadas entrantes para servicios de remolque y asistencia en carretera.
• Coordinar y despachar a los conductores de remolque a las ubicaciones de los clientes de manera oportuna.
• Mantener una comunicación constante con los conductores para monitorear el progreso y la seguridad.
• Registrar con precisión la información de los clientes, los detalles de la solicitud y las actualizaciones de estado en el sistema de despacho.
• Resolver problemas y manejar situaciones de emergencia con calma y eficiencia.
• Proporcionar un excelente servicio al cliente, ofreciendo tranquilidad y soluciones a los clientes angustiados.
• Asegurar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de la empresa durante el turno nocturno.

Habilidades Requeridas

• Dominio del español (oral y escrito).
• Habilidades excepcionales de comunicación y escucha activa.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y tomar decisiones rápidas bajo presión.
• Familiaridad con sistemas de GPS y software de despacho.
• Habilidades básicas de informática (uso de correo electrónico, software de oficina).
• Fuerte orientación al servicio al cliente.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa como despachador, preferiblemente en servicios de emergencia, transporte o remolque.
• Conocimiento del área metropolitana de Madison, WI.
• Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente en un entorno de ritmo rápido.
• Experiencia trabajando en turnos nocturnos.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo para el turno nocturno.
• Seguro médico, dental y de visión.
• Plan de jubilación 401(k) con contribución de la empresa.
• Vacaciones y días festivos pagados.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo de apoyo y en equipo.

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