Especialista en reservas de alquiler de autos bilingüe

Acerca de la Empresa

Europcar España es líder en soluciones de movilidad, ofreciendo una amplia flota de vehículos para alquiler a corto y largo plazo. Nos enorgullecemos de nuestro servicio al cliente excepcional y de nuestra red global, conectando a millones de viajeros con sus destinos. Con un compromiso con la innovación y la sostenibilidad, buscamos profesionales apasionados que quieran crecer con nosotros y formar parte de un equipo dinámico y multicultural.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Especialista en Reservas de Alquiler de Autos Bilingüe con fluidez en español e inglés para unirse a nuestro equipo en Casco Histórico, Toledo. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, gestionando reservas, resolviendo consultas y garantizando una experiencia de alquiler sin problemas y eficiente. Esta posición es crucial para mantener nuestros altos estándares de servicio al cliente y apoyar nuestras operaciones diarias.

Responsabilidades Clave

• Gestionar y procesar reservas de vehículos a través de diversos canales (teléfono, email, online).
• Proporcionar información detallada sobre vehículos, tarifas y condiciones de alquiler a los clientes.
• Asesorar a los clientes sobre opciones de seguros y extras adicionales.
• Resolver consultas y quejas de clientes de manera profesional y eficiente.
• Colaborar con el equipo de operaciones para asegurar la disponibilidad de vehículos.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y las reservas.
• Cumplir con los objetivos de venta y calidad de servicio establecidos.

Habilidades Requeridas

• Fluidez en español (nativo o C2).
• Fluidez en inglés (C1 o superior).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia previa de al menos 6 meses en atención al cliente o sector turístico.
• Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión de reservas.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.

Cualificaciones Preferidas

• Conocimiento de un tercer idioma (francés, alemán, italiano).
• Experiencia específica en el sector de alquiler de vehículos.
• Título de Grado Medio o Superior en Turismo, Administración o similar.
• Conocimiento geográfico de España y rutas turísticas.

Ventajas y Beneficios

• Contrato indefinido (Full-Time).
• Salario competitivo y beneficios sociales.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
• Descuentos en alquiler de vehículos para empleados.
• Ambiente de trabajo multicultural y dinámico.
• Programa de bienestar y salud.

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