Gestor de casos / Case Manager bilingüe

Acerca de la Empresa

Swiss Medical Group es una de las empresas líderes en el mercado de la salud en Argentina. Con más de 30 años de trayectoria, nos dedicamos a brindar servicios de medicina privada, odontología, seguros y cuidado de personas mayores, siempre con un enfoque en la calidad de atención y la innovación. Contamos con una amplia red de centros médicos, sanatorios y profesionales, comprometidos con el bienestar de nuestros asociados y la comunidad.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Gestor de Casos / Case Manager bilingüe altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo en Palermo, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. En este rol crucial, serás el punto de contacto principal para nuestros asociados, coordinando su atención médica y garantizando una experiencia de servicio excepcional. Tu capacidad para comunicarte fluidamente en español e inglés será fundamental para asistir a una diversa cartera de clientes, incluyendo expatriados y visitantes internacionales. Deberás gestionar de manera eficiente los recursos, facilitar la comunicación entre médicos, pacientes y familiares, y asegurar la adherencia a los planes de tratamiento, siempre con empatía y profesionalismo.

Responsabilidades Clave

• Coordinar y gestionar la atención de casos complejos de asociados, desde la admisión hasta el alta y seguimiento.
• Actuar como enlace principal entre los asociados, sus familias, profesionales médicos y las áreas internas de la empresa.
• Interpretar y comunicar información médica y administrativa de manera clara y precisa, tanto en español como en inglés.
• Desarrollar planes de atención individualizados y asegurar su cumplimiento, optimizando los recursos disponibles.
• Realizar un seguimiento proactivo de la evolución de los casos, identificando y resolviendo posibles obstáculos.
• Gestionar la documentación necesaria, asegurando su correcta y oportuna presentación.
• Mantener registros detallados y actualizados en el sistema de gestión de casos.
• Participar en reuniones interdisciplinarias para discutir y mejorar la calidad de la atención.
• Proporcionar apoyo emocional y orientación a los asociados y sus familias durante todo el proceso de atención.

Habilidades Requeridas

• Dominio bilingüe (escrito y oral) de español e inglés (nivel C1/C2).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y empatía.
• Capacidad comprobada para la resolución de problemas y toma de decisiones.
• Gran capacidad organizativa y atención al detalle.
• Manejo avanzado de herramientas informáticas (Paquete Office, sistemas de gestión).
• Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Experiencia en roles de gestión de casos, atención al cliente o coordinación de servicios.

Cualificaciones Preferidas

• Título universitario en Trabajo Social, Enfermería, Psicología, Salud Pública o campo relacionado.
• Experiencia previa en el sector de la salud o seguros médicos.
• Conocimiento de terminología médica y procesos administrativos del sistema de salud argentino.
• Certificaciones en gestión de casos o servicio al cliente.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y acorde a la experiencia.
• Cobertura médica de Swiss Medical Group.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Excelente ambiente de trabajo y cultura colaborativa.
• Beneficios adicionales y descuentos en servicios del grupo.
• Vacaciones adicionales según antigüedad.

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