Gobernanta de hotel – Gestión de equipos

Acerca de la Empresa

Meliá Hotels International es una de las compañías hoteleras más grandes del mundo y líder en el mercado español. Con una trayectoria de más de 60 años, gestionamos una cartera diversa de marcas reconocidas internacionalmente. Nuestro compromiso con la excelencia, la sostenibilidad y el bienestar de nuestros empleados y huéspedes nos define. Buscamos talento que comparta nuestra pasión por la hospitalidad y el servicio de calidad.

Descripción del Trabajo

Buscamos una Gobernanta de Hotel experimentada y apasionada por la gestión de equipos para unirse a nuestro hotel en Boadilla del Monte. Como Gobernanta, serás responsable de supervisar y coordinar todas las operaciones del departamento de pisos y lavandería, asegurando los más altos estándares de limpieza, orden y servicio al cliente. Tu liderazgo será clave para motivar y desarrollar a tu equipo, garantizando una experiencia inolvidable para nuestros huéspedes.

Responsabilidades Clave

• Dirigir, organizar y supervisar al personal de limpieza, lavandería y áreas públicas.
• Planificar y distribuir las tareas diarias, asegurando la optimización de recursos y tiempos.
• Realizar inspecciones periódicas de habitaciones y áreas comunes para garantizar los estándares de calidad y limpieza.
• Gestionar el inventario de lencería, productos de limpieza y amenities, controlando los costes.
• Formar y desarrollar al equipo, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y productivo.
• Coordinar con otros departamentos (recepción, mantenimiento) para asegurar la fluidez de las operaciones.
• Atender y resolver las incidencias o peticiones especiales de los huéspedes relacionadas con el servicio de pisos.
• Garantizar el cumplimiento de las normativas de higiene y seguridad en el trabajo.

Habilidades Requeridas

• Experiencia mínima de 3 años como Gobernanta o Subgobernanta en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Dominio de herramientas de gestión hotelera (PMS).
• Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos.
• Orientación al detalle y altos estándares de calidad.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficaz.
• Nivel alto de español e inglés.

Cualificaciones Preferidas

• Formación específica en hostelería o gestión hotelera.
• Conocimiento de otros idiomas (alemán, francés).
• Experiencia en la implementación de programas de mejora continua.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y paquete de beneficios sociales.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa líder.
• Formación continua y acceso a programas de desarrollo de talento.
• Ambiente de trabajo dinámico e internacional.
• Descuentos especiales en hoteles del grupo.

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