Notificador de recibos vencidos – Sector financiero

Acerca de la Empresa

BAC Credomatic es el grupo financiero líder en la región centroamericana, con una sólida presencia en Costa Rica. Nos dedicamos a ofrecer soluciones financieras innovadoras y accesibles a nuestros clientes, promoviendo el desarrollo económico y el bienestar de las comunidades. Nuestra cultura se centra en la excelencia, la integridad y el compromiso con el servicio al cliente, creando un ambiente de trabajo dinámico y de oportunidades.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Notificador de Recibos Vencidos proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo en Turrialba. El candidato ideal será responsable de contactar a clientes con saldos pendientes, negociar planes de pago y asegurar el cumplimiento de los acuerdos para la recuperación de cartera. Este rol es crucial para mantener la salud financiera de nuestra institución y requiere un alto nivel de discreción y profesionalismo.

Responsabilidades Clave

• Contactar telefónica y/o presencialmente a clientes con recibos vencidos para informarles sobre sus obligaciones.
• Negociar y acordar planes de pago realistas y sostenibles con los clientes, buscando soluciones mutuamente beneficiosas.
• Registrar de manera precisa y oportuna todas las interacciones, acuerdos y estados de la cartera en el sistema correspondiente.
• Monitorear el cumplimiento de los planes de pago acordados y realizar seguimiento a los clientes.
• Colaborar estrechamente con el equipo de cobranzas y otras áreas para optimizar los procesos de recuperación.
• Mantener la confidencialidad de la información de los clientes y asegurar el cumplimiento de las políticas y regulaciones internas.
• Reportar el progreso y los resultados de las gestiones de cobranza a la gerencia.

Habilidades Requeridas

• Habilidades avanzadas de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad de negociación y persuasión.
• Orientación al servicio al cliente y resolución de problemas.
• Alto nivel de organización y atención al detalle.
• Proactividad y capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas (Microsoft Office).
• Disponibilidad para trabajar en Turrialba, Cartago.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa de al menos 6 meses en roles de cobranza, servicio al cliente o ventas.
• Conocimiento básico de productos y servicios financieros.
• Educación secundaria completa (Bachillerato).
• Conocimiento de la legislación costarricense sobre cobranzas.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo acorde con el mercado.
• Todos los beneficios de ley.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de un grupo financiero líder.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Capacitación continua.
• Estabilidad laboral.

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