Recepcionista Bilingüe

Acerca de la Empresa

Marriott International es una empresa hotelera líder a nivel mundial con una cartera diversa de marcas reconocidas. Nos dedicamos a ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes y a crear un ambiente de trabajo enriquecedor para nuestros asociados. En Marriott, creemos en el poder de la hospitalidad para conectar a las personas y enriquecer vidas.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista Bilingüe dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en el hotel Marriott en Francisco de Montejo, Mérida. El candidato ideal será la primera cara de nuestro hotel, responsable de dar una cálida bienvenida a los huéspedes, gestionar las llegadas y salidas, y proporcionar información y asistencia de manera profesional y eficiente. Esta posición es crucial para garantizar que cada huésped tenga una experiencia memorable y placentera desde el momento en que llega. La posición es presencial y requiere interacción directa con los huéspedes.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cálida y profesional.
• Realizar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de forma eficiente y precisa.
• Manejar llamadas telefónicas, reservas y consultas de manera cortés y oportuna.
• Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, atracciones locales y direcciones.
• Gestionar y resolver quejas o solicitudes de los huéspedes con tacto y eficacia.
• Procesar pagos y mantener la caja chica de la recepción.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida para el huésped.
• Mantener un área de recepción ordenada y presentable.

Habilidades Requeridas

• Dominio del español e inglés (hablado y escrito).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
• Fuertes habilidades de organización y atención al detalle.
• Actitud positiva y orientada al servicio al cliente.
• Habilidad para resolver problemas de forma eficaz.
• Conocimientos básicos de informática y sistemas de gestión hotelera (PMS).

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa de al menos 1 año en un puesto de recepción o atención al cliente en el sector hotelero.
• Conocimiento de un tercer idioma (francés, alemán, maya, etc.).
• Título o certificado en Hotelería y Turismo.
• Conocimiento profundo de la cultura y atracciones locales de Mérida.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua dentro de una marca global.
• Ambiente de trabajo dinámico y de apoyo, fomentando el crecimiento personal y profesional.
• Descuentos exclusivos en hoteles de la cadena Marriott a nivel mundial.
• Comidas subsidiadas en el comedor del personal.
• Seguro médico y prestaciones superiores a las exigidas por la ley.
• Participación en nuestro programa de bienestar para empleados, diseñado para cuidar tu salud integral.

Aplicar Ahora