Recepcionista Bilingüe (Hotel/Hostal)

Acerca de la Empresa

Barceló Hotels & Resorts es una de las cadenas hoteleras líderes en España y a nivel internacional, reconocida por su excelencia en el servicio, la calidad de sus instalaciones y su compromiso con la satisfacción del cliente. Con una fuerte presencia en destinos vacacionales clave, ofrecemos experiencias memorables en entornos únicos y acogedores. Nos enorgullecemos de nuestro equipo multicultural y de las oportunidades de desarrollo profesional que brindamos.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista Bilingüe para unirse a nuestro dinámico equipo en nuestro hotel en Roquetas de Mar. La persona seleccionada será la primera cara de nuestro establecimiento, responsable de garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes desde su llegada hasta su partida. Deberá manejar las operaciones de check-in y check-out, atender consultas, resolver incidencias y promocionar los servicios del hotel, todo ello manteniendo una actitud profesional y amable. Se requiere fluidez en español e inglés, y se valorarán otros idiomas.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Atender y gestionar las reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, atracciones locales y direcciones.
• Resolver quejas y problemas de los huéspedes con profesionalidad y empatía.
• Manejar la centralita telefónica y responder correos electrónicos.
• Facturar y cobrar los servicios, asegurando la cuadratura de caja diaria.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida para el huésped.
• Promocionar los servicios y ofertas del hotel.

Habilidades Requeridas

• Dominio fluido de español e inglés (hablado y escrito).
• Experiencia previa en recepción de hotel o puesto similar (mínimo 1 año).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión en un entorno dinámico.
• Conocimientos de software de gestión hotelera (PMS).
• Flexibilidad horaria (turnos rotativos, fines de semana y festivos).

Cualificaciones Preferidas

• Formación en Turismo, Hostelería o similar.
• Conocimiento de un tercer idioma (alemán, francés, etc.).
• Experiencia con el sistema Opera PMS.
• Residencia en Roquetas de Mar o cercanías.

Ventajas y Beneficios

• Contrato de jornada completa y estabilidad laboral.
• Salario competitivo acorde a la experiencia.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de una cadena internacional.
• Ambiente de trabajo dinámico y multicultural.
• Descuentos especiales para empleados en hoteles y resorts del grupo Barceló.
• Comidas en el comedor del personal.

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