Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Radisson Montevideo Victoria Plaza Hotel es un referente de lujo y servicio en el corazón de Montevideo. Ubicado estratégicamente frente a la Plaza Independencia, ofrecemos a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable con un servicio excepcional, instalaciones de primera clase y una vista inigualable de la ciudad. Somos parte de una cadena hotelera global comprometida con la excelencia y el desarrollo de nuestro talento.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Montevideo. El candidato ideal será la primera impresión de nuestros huéspedes, brindando una cálida bienvenida, asistencia eficiente y asegurando una estancia placentera. Esta posición es crucial para mantener nuestros altos estándares de servicio al cliente y hospitalidad.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con una actitud amable y profesional.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y precisa.
• Gestionar reservas, asignación de habitaciones y peticiones especiales de los huéspedes.
• Responder a preguntas y proporcionar información sobre el hotel, sus servicios y atracciones locales.
• Manejar transacciones de pago y mantener la caja con precisión.
• Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes de forma rápida y efectiva.
• Coordinar con otros departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento, etc.) para asegurar la satisfacción del huésped.
• Mantener un ambiente de recepción ordenado y acogedor.
• Cumplir con los procedimientos de seguridad y privacidad del hotel.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobada como recepcionista de hotel o en un rol similar de atención al cliente (mínimo 1 año).
• Dominio del idioma español (oral y escrito).
• Habilidades excepcionales de comunicación interpersonal.
• Orientación al servicio al cliente y capacidad para resolver problemas.
• Proactividad y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico.
• Conocimientos básicos de software de gestión hotelera (PMS).
• Capacidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y feriados.

Cualificaciones Preferidas

• Nivel intermedio o avanzado de inglés u otros idiomas (portugués, francés).
• Estudios en Turismo, Hotelería o campos relacionados.
• Conocimiento del sistema Opera PMS.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios adicionales.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una cadena hotelera internacional.
• Capacitación continua en servicio al cliente y gestión hotelera.
• Descuentos en servicios del hotel y otras propiedades de la cadena.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Comidas incluidas durante los turnos.

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