Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

El Hotel y Centro de Convenciones Santa Lucía es un referente en hospitalidad en Juticalpa, Olancho. Con una trayectoria de excelencia, ofrecemos a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable, combinando confort, servicios de alta calidad y una cálida atención. Nuestro centro de convenciones es líder en la región, albergando importantes eventos locales e internacionales. Estamos comprometidos con el desarrollo de nuestro talento y el crecimiento de nuestra comunidad.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y proactivo/a para unirse a nuestro equipo. La persona ideal será la primera cara de nuestro hotel, responsable de crear una impresión positiva y duradera para todos nuestros huéspedes. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y profesional.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones, asegurando la precisión de la información.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, proporcionando información sobre el hotel y sus servicios.
• Resolver consultas y quejas de los huéspedes con empatía y eficacia, buscando la satisfacción total.
• Procesar pagos, emitir facturas y gestionar la caja con precisión.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una excelente experiencia para el huésped.
• Proporcionar información turística y recomendaciones locales a los huéspedes.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa en un puesto de recepción, preferiblemente en el sector hotelero.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Dominio de software de gestión hotelera (PMS).
• Actitud orientada al servicio al cliente y proactiva.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones inesperadas con calma.
• Nivel intermedio de inglés.

Cualificaciones Preferidas

• Título técnico o universitario en Hostelería, Turismo o carrera afín.
• Conocimiento de un tercer idioma (ej. alemán, francés).
• Experiencia en el manejo de eventos y grupos.
• Habilidades avanzadas en el uso de herramientas de oficina (Microsoft Office).

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico y de apoyo.
• Comidas subsidiadas en el comedor del personal.
• Descuentos en servicios de hotel para empleados y familiares.
• Capacitación continua en servicio al cliente y gestión hotelera.

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