Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Grand Hotel del Sol Ñemby es un establecimiento de lujo reconocido por su servicio excepcional y su ambiente acogedor en el corazón de Ñemby, Paraguay. Nos enorgullecemos de ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes, combinando la hospitalidad local con estándares internacionales de calidad. Buscamos profesionales apasionados que deseen formar parte de nuestro equipo dinámico y contribuir a nuestra reputación de excelencia.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Ñemby. El candidato ideal será la primera cara de nuestro hotel, responsable de crear una impresión positiva y duradera en nuestros huéspedes. Deberá manejar de manera eficiente el check-in y check-out, atender consultas, gestionar reservas y proporcionar información turística y de servicios del hotel. Este rol es crucial para asegurar una experiencia fluida y placentera para todos los que nos visitan.

Responsabilidades Clave

• Gestionar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y profesional.
• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas en persona, proporcionando información precisa y útil.
• Administrar el sistema de reservas del hotel, confirmando, modificando y cancelando estancias.
• Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes con empatía y rapidez, buscando soluciones satisfactorias.
• Proporcionar información sobre las atracciones locales, restaurantes y servicios de transporte.
• Procesar pagos, manejar efectivo y tarjetas de crédito, y realizar el cierre de caja diario.
• Mantener el área de recepción limpia y ordenada.
• Colaborar con otros departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento, restaurante) para asegurar una coordinación perfecta.
• Realizar tareas administrativas básicas según sea necesario.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobada como recepcionista de hotel o en un puesto similar de atención al cliente.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS) y software de oficina.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés (conocimiento de guaraní es una ventaja).
• Capacidad para manejar situaciones estresantes con calma y profesionalidad.
• Actitud proactiva, orientada al detalle y al servicio al cliente.
• Habilidades organizativas y multitarea.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y feriados.

Cualificaciones Preferidas

• Título o diploma en Hotelería, Turismo o campo relacionado.
• Conocimiento del idioma guaraní.
• Experiencia previa en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Conocimiento profundo de la región de Ñemby y sus atracciones turísticas.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios adicionales.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Ambiente de trabajo dinámico y de apoyo.
• Descuentos en servicios del hotel y de la cadena.
• Comidas incluidas durante el turno de trabajo.
• Uniformes provistos por la empresa.
• Seguro médico privado.

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