Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hilton Worldwide es una de las empresas de hostelería líderes a nivel global, con una cartera de marcas de renombre. Estamos comprometidos con la creación de experiencias excepcionales para nuestros huéspedes y empleados en más de 6.000 propiedades en todo el mundo. En Hilton, valoramos la diversidad, la inclusión y el crecimiento profesional, ofreciendo un entorno donde cada miembro del equipo puede prosperar y contribuir a nuestra misión de llenar el mundo con la luz y la calidez de la hospitalidad.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Sullana, Piura. El candidato ideal será la primera cara que vean nuestros huéspedes, responsable de ofrecer una cálida bienvenida y una experiencia memorable desde el momento de su llegada hasta su partida. Este rol es crucial para garantizar que todas las interacciones sean eficientes, amigables y profesionales, reflejando los altos estándares de servicio de Hilton. Si tienes pasión por la hostelería y disfrutas interactuando con personas de todo el mundo, te invitamos a aplicar.

Responsabilidades Clave

• Recibir a los huéspedes con una bienvenida cálida y profesional, gestionando el check-in y check-out de manera eficiente.
• Manejar todas las solicitudes, preguntas y quejas de los huéspedes con cortesía y prontitud, buscando soluciones satisfactorias.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones, asegurando la precisión de la información en el sistema.
• Procesar pagos, manejar efectivo y tarjetas de crédito, y realizar el cuadre de caja al final del turno.
• Proporcionar información detallada sobre el hotel, sus servicios, y atracciones locales en Sullana y Piura.
• Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas) para asegurar una excelente experiencia para el huésped.
• Mantener la zona de recepción limpia y organizada.
• Colaborar con el equipo para mantener un ambiente de trabajo positivo y productivo.

Habilidades Requeridas

• Experiencia previa en un rol de atención al cliente o recepción (mínimo 1 año).
• Dominio del idioma español (hablado y escrito).
• Dominio intermedio-avanzado del idioma inglés (hablado y escrito).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
• Orientación al detalle y habilidades organizativas sólidas.
• Actitud profesional y amigable.

Cualificaciones Preferidas

• Título o diploma en Hostelería, Turismo o campo relacionado.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera o similar.
• Experiencia en un hotel de marca internacional.
• Conocimiento de un tercer idioma (ej. Quechua, Italiano, Francés, Alemán).

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de Hilton Worldwide.
• Programa de descuentos para empleados en hoteles Hilton a nivel mundial.
• Capacitación continua y desarrollo de habilidades en la industria de la hostelería.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Seguro de salud y otros beneficios laborales.

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