Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hotelera Austral es una cadena hotelera líder en la región sur de Chile, reconocida por ofrecer experiencias de hospedaje excepcionales y un servicio al cliente de primera clase. Con un fuerte compromiso con la excelencia y la sostenibilidad, nos esforzamos por ser el destino preferido tanto para viajeros de negocios como de placer. Valoramos a nuestro equipo y fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo y de crecimiento profesional.

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Ancud. El candidato ideal será la primera cara que nuestros huéspedes vean, por lo que es esencial tener una actitud amable, profesional y una excelente capacidad de comunicación. Este rol es fundamental para asegurar una experiencia de llegada y salida fluida y para asistir a los huéspedes durante su estancia, brindando información y resolviendo sus consultas con eficiencia.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con profesionalismo y cortesía.
• Realizar los procesos de check-in y check-out de manera eficiente y precisa.
• Gestionar reservas, cancelaciones y modificaciones de habitaciones.
• Responder a consultas de los huéspedes sobre servicios del hotel, atracciones locales y direcciones.
• Manejar pagos y cajas, asegurando la cuadratura diaria.
• Gestionar las solicitudes de los huéspedes y resolver cualquier incidencia o queja de manera efectiva.
• Mantener el área de recepción limpia y organizada.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para garantizar la satisfacción del huésped.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobable en roles de atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Dominio del idioma español (oral y escrito).
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Proactividad y atención al detalle.
• Conocimiento básico de software de gestión hotelera (PMS).

Cualificaciones Preferidas

• Estudios técnicos o universitarios en Hotelería, Turismo o carreras afines.
• Dominio de inglés u otros idiomas (oral y escrito).
• Experiencia previa como recepcionista en hoteles.
• Conocimiento de la Región de Los Lagos y sus atractivos turísticos.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Descuentos en servicios de la cadena hotelera.
• Capacitación continua en atención al cliente y sistemas hoteleros.

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