Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hilton Garden Inn es una marca globalmente reconocida de hoteles que ofrece un servicio excepcional y una comodidad superior a sus huéspedes. Nos enorgullecemos de crear experiencias memorables a través de un enfoque en la hospitalidad genuina y un ambiente acogedor. Como parte de la familia Hilton, ofrecemos amplias oportunidades de desarrollo profesional y un compromiso con la excelencia en cada interacción.

Descripción del Trabajo

Estamos en la búsqueda de un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo en San Francisco de Heredia. Si tienes una pasión por la hospitalidad, excelentes habilidades de comunicación y disfrutas interactuando con personas de todo el mundo, esta es tu oportunidad. Serás la primera cara que nuestros huéspedes vean, por lo que tu calidez y profesionalismo son clave para asegurar una estancia excepcional.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cálida y profesional al llegar y salir del hotel.
• Realizar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente y precisa, gestionando reservas y asignaciones de habitaciones.
• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas en persona, proporcionando información detallada sobre los servicios del hotel y atracciones locales.
• Procesar pagos y manejar la caja registradora, asegurando la exactitud en todas las transacciones financieras.
• Resolver cualquier inquietud o queja de los huéspedes de manera oportuna y efectiva, garantizando su satisfacción.
• Colaborar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas) para asegurar una experiencia fluida para el huésped.
• Mantener el área de la recepción limpia y organizada en todo momento.
• Manejar el sistema de reservas y actualizar la información de los huéspedes según sea necesario.
• Ofrecer asistencia con equipaje y servicios de conserjería cuando sea requerido.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés.
• Fuertes habilidades interpersonales y de servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multitarea.
• Atención al detalle y precisión en el manejo de información.
• Habilidad para resolver problemas de manera efectiva y mantener la calma bajo presión.
• Proactividad y disposición para tomar la iniciativa.
• Conocimiento básico de informática y sistemas de gestión hotelera (PMS).

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un puesto de recepción o servicio al cliente en la industria hotelera.
• Conocimiento de un tercer idioma (francés, alemán, portugués, etc.).
• Formación en hotelería, turismo o un campo relacionado.
• Familiaridad con el sistema Opera PMS u otros sistemas de gestión hotelera.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la cadena Hilton.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Descuentos en estancias y servicios en hoteles Hilton a nivel mundial.
• Capacitación continua y programas de desarrollo de habilidades.
• Beneficios de salud y bienestar.
• Comidas proporcionadas durante el turno.

Aplicar Ahora