Recepcionista de hotel

Acerca de la Empresa

Wyndham Garden Río Gallegos ofrece una experiencia de hospitalidad superior en el corazón de la Patagonia argentina. Nos enorgullece brindar un servicio excepcional, habitaciones confortables y amenidades modernas para viajeros de negocios y placer. Somos parte de una reconocida cadena global, comprometidos con la excelencia y la satisfacción de nuestros huéspedes. Únete a nuestro equipo y crece en un ambiente dinámico y profesional.

Descripción del Trabajo

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo en Wyndham Garden Río Gallegos. Serás la primera cara que nuestros huéspedes vean, por lo que buscamos a alguien con una actitud acogedora y una pasión por crear experiencias memorables. Tu función principal será gestionar todas las operaciones de recepción, desde el check-in hasta el check-out, garantizando una estancia fluida y agradable para todos nuestros visitantes.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cálida y profesional.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de forma eficiente, manejando los registros y pagos.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones, tanto por teléfono como en persona o a través de sistemas.
• Responder a consultas de los huéspedes, proporcionando información sobre el hotel, servicios y atracciones locales.
• Atender llamadas telefónicas y redirigirlas según sea necesario.
• Resolver quejas y problemas de los huéspedes con cortesía y eficacia.
• Mantener la zona de recepción limpia y organizada.
• Colaborar con otros departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas) para asegurar una experiencia integral del huésped.
• Manejar el efectivo y los pagos con tarjeta de crédito, y cuadrar la caja al final del turno.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobable de al menos 1 año como recepcionista de hotel o en un rol similar de atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Dominio del idioma español (oral y escrito).
• Conocimientos de informática y manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Capacidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y feriados.
• Actitud proactiva, resolutiva y orientada al servicio al cliente.

Cualificaciones Preferidas

• Dominio de un segundo idioma (inglés preferentemente).
• Educación secundaria completa con orientación en turismo u hotelería.
• Conocimiento de la ciudad de Río Gallegos y sus atracciones turísticas.
• Experiencia previa con el sistema Opera PMS.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional dentro de una cadena hotelera internacional.
• Ambiente de trabajo dinámico y de apoyo.
• Descuentos en alojamiento en hoteles Wyndham en todo el mundo.
• Programa de capacitación y desarrollo continuo.
• Comidas incluidas durante el turno de trabajo.
• Uniformes provistos por la empresa.

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