Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

El Hotel O’Higgins, un icono de la hospitalidad en Viña del Mar, Chile, ha sido un referente de elegancia y servicio desde su fundación. Ubicado en el corazón de la ciudad jardín, ofrece a sus huéspedes una experiencia inolvidable con su arquitectura clásica y su compromiso con la excelencia. Nos dedicamos a crear momentos memorables para cada visitante, proporcionando un ambiente cálido y un servicio impecable.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel entusiasta y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Viña del Mar. El candidato ideal será la primera impresión de nuestros huéspedes, responsable de ofrecer una cálida bienvenida, gestionar el check-in y check-out de manera eficiente, y asistir con todas sus consultas y necesidades durante su estancia. Si tienes una pasión por la hospitalidad y disfrutas interactuando con personas de todo el mundo, te invitamos a ser parte de nuestra familia O’Higgins.

Responsabilidades Clave

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de forma eficiente y amable.
• Manejar reservas, cancelaciones y modificaciones de manera precisa.
• Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos, proporcionando información detallada sobre el hotel y la ciudad.
• Gestionar las consultas y quejas de los huéspedes de manera profesional y resolutiva.
• Mantener la confidencialidad de la información de los huéspedes.
• Procesar pagos y mantener la caja con precisión.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia de huésped fluida.
• Informar a los huéspedes sobre los servicios del hotel, atracciones locales y eventos.
• Mantener un área de recepción ordenada y presentable.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
• Dominio del idioma español (hablado y escrito).
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.
• Atención al detalle y habilidades organizativas.
• Actitud proactiva de servicio al cliente.
• Conocimientos básicos de informática (MS Office).

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia previa en un puesto de recepción o atención al cliente.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Dominio del idioma inglés (hablado y escrito).
• Formación en hostelería, turismo o áreas relacionadas.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios adicionales.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Descuentos en servicios del hotel y cadenas asociadas.
• Uniforme proporcionado.
• Estabilidad laboral en una empresa reconocida.

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