Recepcionista de Hotel

Acerca de la Empresa

Hodelpa Hotels & Resorts es una cadena hotelera líder en la República Dominicana, reconocida por su excelencia en el servicio y su compromiso con la satisfacción del cliente. Con una fuerte presencia en destinos clave, incluyendo la histórica Zona Colonial de Santo Domingo, Hodelpa ofrece experiencias únicas que combinan confort moderno con el encanto local. Nos enorgullece nuestro equipo dedicado y la cultura de hospitalidad que nos distingue.

Descripción del Trabajo

Buscamos un Recepcionista de Hotel dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en la Zona Colonial de Santo Domingo. El candidato ideal será la primera cara de nuestro hotel, responsable de crear una impresión positiva y duradera en nuestros huéspedes. Deberá gestionar eficientemente todas las operaciones de recepción, desde el check-in hasta el check-out, asegurando una experiencia fluida y agradable para cada visitante.

Responsabilidades Clave

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cálida y profesional.
• Realizar los procesos de check-in y check-out de manera eficiente y precisa.
• Gestionar las reservas de habitaciones, modificaciones y cancelaciones.
• Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, atracciones locales y direcciones.
• Resolver consultas y quejas de los huéspedes de manera oportuna y cortés, elevando los problemas complejos a la gerencia cuando sea necesario.
• Manejar el efectivo y las transacciones con tarjeta de crédito con precisión, preparando informes de caja al final del turno.
• Mantener un área de recepción limpia y organizada.
• Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restauración) para asegurar una experiencia integral para el huésped.
• Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos profesionales.

Habilidades Requeridas

• Experiencia comprobada como recepcionista de hotel o en un puesto similar de atención al cliente.
• Dominio del español e inglés (oral y escrito).
• Excelente habilidad de comunicación interpersonal y telefónica.
• Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) o software de reservas.
• Orientación al detalle y habilidades organizativas.
• Profesionalismo y actitud proactiva.

Cualificaciones Preferidas

• Grado técnico o licenciatura en Hotelería, Turismo o campo relacionado.
• Conocimiento adicional de otros idiomas (francés, alemán, italiano).
• Experiencia con el sistema Opera PMS.
• Conocimiento profundo de la cultura e historia local de Santo Domingo.

Ventajas y Beneficios

• Salario competitivo y beneficios de ley.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Descuentos especiales para empleados en estancias y servicios del hotel.
• Formación continua en hospitalidad y atención al cliente.

Aplicar Ahora